Clinique Vétérinaire de Bootz - Laval

Je suis très déçue de cette consultation. Je tiens d’abord à préciser que je n’ai rien à reprocher à l’accueil des ASV, qui ont été agréables et professionnelles. En revanche, la vétérinaire remplaçante n’a clairement pas été à la hauteur de mes attentes. J’ai consulté pour mon chat, qui présentait un œil droit complètement fermé et purulent. La consultation m’a semblé très superficielle : aucune prise de température, un examen clinique beaucoup trop rapide, alors que j’expliquais qu’un autre chat vivait à la maison et qu’une bagarre était possible. En rentrant, j’ai découvert plusieurs plaies au niveau de la truffe et de la gueule, qui n’avaient même pas été relevées pendant la consultation. Le lendemain, j’ai constaté un trou dans la cornée, visible à l’œil nu. Même si celui-ci n’a pas été mis en évidence à la fluorescéine, cela n’explique pas pourquoi les autres blessures n’ont pas été remarquées ni mentionnées. En tant que propriétaire, je peux oublier de signaler certains éléments sous l’effet du stress, mais il me semble que le rôle du vétérinaire est aussi de réaliser un examen complet et de poser les bonnes questions. J’ai vraiment eu le sentiment que la consultation était beaucoup trop légère au regard de l’état de mon chat. Enfin, le tarif m’a également surprise. Facturer 12 € un test à la fluorescéine consistant en une simple goutte dans l’œil me paraît excessif. Je suis moi-même en formation dans le domaine vétérinaire et, dans ma clinique, ce même acte est facturé moins de 5 €. Chaque structure est libre de fixer ses tarifs, mais un tel écart me semble difficile à justifier. Je regrette cette expérience, car j’attendais un examen plus rigoureux et une prise en charge plus complète pour mon animal.

Je suis cliente depuis plusieurs années pour mes 2 chats dans cette clinique, les vétérinaires, M. et Mme Chesneau, y sont effectivement compétents et dévoués à leur cause ; cependant je viens souvent y chercher également des médicaments et j'ai remarqué que M. et Mme Chesneau ne savent toujours pas saluer leurs clients de passage lorsqu'ils sont à l'accueil...Même sans les reconnaître personnellement tous, un petit bonjour, ça fait plaisir ! Si nous sommes évidemment moins intéressants en dehors des consultations, il n'en demeure pas moins que c'est nous qui les faisons vivre au quotidien.

Chat avec douleurs dentaires (chroniques mais d'intensité variable) connues de la clinique. La 1ère visite, organisée longtemps à l'avance s'était très bien passée, la vétérinaire avait été très sympa, j'aurai souhaité qu'elle puisse l'examiner de nouveau. Mais pour ce rendez-vous ci, pris plus en urgence, impossible de le faire rentrer dans la caisse pour l'y amener. Malgré cela, la prescription d'un calmant pour le mettre dans sa caisse afin de venir le faire examiner est fermement refusée. Ils vous vendent, encore et toujours, des produits hors de prix et sans grande efficacité pour aider à les calmer. (je crois que si un spray à la valériane avait suffit, c'est qu'il n'était pas indispensable) "Désolé il nous faut l'avoir vu il y a moins d'un an pour lui prescrire un calmant". ça fait deux ans, donc pas de solution ni d'alternative proposée par le gérant. Finalement pour le patron de cette clinique, c'est tant pis pour le chat. je trouve cela déplorable. J'éspère trouver une clinique qui aide à prendre soin de nos animaux, y compris quand c'est compliqué. Merci à l'assistante vétérinaire d'avoir fait de son mieux.

Ma clinique vétérinaire préférée, Monsieur et Madame sont vraiment professionnels et efficaces. Je sais que je peux compter sur eux pour guérir et prendre soin de mes bienaimés (accueil chaleureux et bienveillant). Merci beaucoup et bonne journée !

Bonjour, je tenais à vous remercier sincèrement pour avoir accueilli Maya en urgence le 31 décembre dernier. Malgré l'issue tragique, je vous suis profondément reconnaissante pour votre réactivité, votre professionnalisme et surtout pour l'humanité et la bienveillance dont vous avez fait preuve. Merci d'avoir pris soin d'elle.

Bons échanges et conseils entre professionnels expérimentés vis a vis de la clientèle. Merci. A recommander sans problème.

Rdv rapide et facile. Accueil avec le sourire et de bonne humeur, ce qui je doit pas être simple tous les jours , et vétérinaire attentif et agréable. Le traitement pour mon chien a été efficace.

Business is business. Suite à la mort de notre chien, j'ai appelé la clinique à 18h45 leur expliquant la situation et que j'arriverais à 19h voir 19h05. Après 13 ans a s'étre occupé de lui, leur seul réponse est, nous fermons à 19h donc laisser le dans un endroit frais et ramenez nous le demain matin. Nous vivons avec deux enfants de 4 et 7 ans, comment pouvez vous nous demander cela, c'était un membre de notre famille. On me dit qu'il n'y a pas d'autres solutions. J'ai essayé d'appeler la clinique de pritz, bien qu'ils n'aient pas connu notre chien, tjs plein d'amour, ils ont fait preuve d'une vrai compassion et nous ont accueilli à 19h10, comprenant notre douleur. Bref, fuyez cette clinique et allez voir une autre comme celle de pritz, qui comprend un peu mieux les relations animaux humains et qui fera preuve de plus d'accompagnement dans ce moment.

12 ans sans aucun problème avec cette clinique malheureusement j'aurai préféré qu'il s'en charge même le jours de sa mort mais proche de la fermeture et après une incompréhention avec l'assistante nous avons du trouver une autre clinique le joursde sa mort ... Merci (malgré cette fin amer) car il faut avouer que vous avez pris soins de notre chien avec des rendez-vous rapide les vétérinaires plutot à l'heure et des factures raisonnable !

Pour une urgence de week-end pour mon chat. La vétérinaire est très agréable autant pour le chat que pour son humain. Très douce, explique très bien. Je recommande vivement. Merci encore pour tout 😁