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VÉTÉRINAIRE

Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys

Vétérinaire · Houdain (62)

4,3 485 avis Google Fermé
Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys — Vétérinaire

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À propos de Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys

Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Houdain (62150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi 08:00 – 14:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (485)

Avis Google
4,3
485 avis
5★340
4★63
3★14
2★7
1★61
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Sylvia Derisbourg Google

Avant allez chez vétérinaire 2h plutard au top Encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Derisbourg, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe vétérinaire ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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emmanuelle Duquesne Google

Très bon vétérinaire et je le recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour emmanuelle Duquesne, Nous vous remercions pour cette super note et le commentaire qui l'accompagne ! Bonne journée.
A
Anthony Honvault Google

Dr Spricigo très attentionnée et délicate dans ses manipulations. Prend le temps d'expliquer ce qu'il se passe. Les ASV sont également très pro.

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony Honvault, et surtout merci pour tous ces compliments ! Nous sommes fiers que vous nous fassiez confiance pour prendre soin de votre boule poils ! Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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Mathéo Brandt Google

Même si on a rdv on a l’impression de déranger le vétérinaire.. il est désagréable, et refuse de toucher au chien parce qu’il est " turbulent " , désolé mais c’est votre métier ou non ? Et la meilleur, quand on met un mauvais avis on nous appel en nous disant " si vous n’enlevez pas votre avis on ne vous prendra plus ". j’ai envie de vous dire franchement ne nous prenez plus. Des vétérinaires ils y en a partout, certes les prix sont pas tous pareil mais au moins ils sont compétent.

Réponse du professionnel : Bonjour, La clinique a pris contact avec votre conjointe afin d’échanger avec elle, de mieux comprendre son ressenti ainsi que les raisons de son mécontentement, et d’en discuter de manière constructive. Lors de nos échanges, vous nous aviez indiqué comprendre cette démarche. Nous prenons néanmoins en considération votre insatisfaction. Dans ce contexte, nous vous invitons, pour le futur, à vous rapprocher d’autres confrères vétérinaires pour la prise en charge de vos animaux. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
A
Aurore Quesnel Google

Merci au docteur Pisvin ainsi que toute son équipe pour leur gentillesse et leur explication concernant notre Maine Coon qui c’est fait opérer il y a quelques semaines. Nous n'espèrerions pas mieux comme vétérinaire pour l’opération très importante de notre chat. Le suivi médicale a été excellent. Il reste à Tsuki du repos pour retrouver sa capacité de marcher. Bonne continuation à vous tous. Mr et Mme Zobeck

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Zobeck , Merci pour votre fidélité et votre confiance ! Cela compte énormément pour nous et motive toute l’équipe au quotidien. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
K
Kandice Lamarre Google

Vétérinaire à fuir, Je prend rdv pour mon chien afin de couper ses ongles, le vétérinaire très désagréable me dit non ça ne sert à rien car ils sont pas assez long. Pour lui long veut dire très très long et non long. Ensuite je lui demande un cachet pour les tic, il me précise que cela vaut 52€ le cachet oit que ensuite j’arrive à la caisse et on me demande 70€. Je paye tempis et comme par hasard je demande le ticket on ne me donne que le ticket de carte bleu et non le détails ! À FUIR ce n’est pas la première fois.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Lors de votre visite, le vétérinaire a estimé que les ongles de votre chien étaient encore trop courts pour être coupés sans risque. Notre priorité reste toujours le bien-être de l’animal : une coupe trop courte peut provoquer douleur, saignement, stress... Concernant le traitement antiparasitaire, le tarif annoncé correspondait au médicament. Le montant total réglé incluait également la consultation, pour laquelle une remise a d’ailleurs été appliquée. Vous avez demandé un ticket de carte bancaire, qui vous a bien été remis. Une facture détaillée pouvait naturellement vous être fournie sur simple demande (en version papier), cependant une version mail vous a été envoyé. Nous avons tenté de vous contacter afin d’échanger à ce sujet, mais nous n'avions que les coordonnés de votre conjoint. En vous souhaitant une bonne continuation. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
S
Sociétas Draconistrarum Google

UNE HONTE. !!!! Témoin de l'agression d'un chien errant sur celui d'une dame âgée de 86 ans, j'appelle donc pour une URGENCE vétérinaire et ainsi prodiguer les premiers soins sur ce dernier. Je n'ai reçu pour seule réponse que n'étant pas le propriétaire de l'animal, et ne sachant pas s'il était suivi dans ce cabinet, il était impossible de pouvoir le soigner sans un minimum de renseignements. Je précise ici qu'évidemment (et on le saurait à moins) la dame était en état de choc et donc incapable de me dire si effectivement le chien était bel et bien suivi dans cette (clinique). Je ne savais pas que pour soigner un animal il fallait obligatoirement en être un patient. Un comportement juste ignoble, pour ne pas en dire plus. Bref je préfère écourté là ce commentaire, en précisant que si je devais devenir propriétaire d'un animal, jamais ils n'auront ma clientèle, et j'invite ceux qui me liront à bien y réfléchir !!!!! 2) Apparemment vous êtes prompt à réagir aux commentaires, ce qui en dit long sur la qualité de vos services. Pour ma part vos justifications sur votre non prise en charge n'ont aucun sens. Donc si je vous lis bien, sous prétexte que le suivi médical de l'animal vous est inconnu, vous n'intervenez pas même en cas d'URGENCE????? C'est comme si vous deviez être admis dans n'importe quel établissement de santé pour une URGENCE et que l'on vous refuse les soins car vous ne seriez pas connu de leur service. C'est la seule justification valable que vous ayez trouvé ? Bien tristes arguments. Je constate que vous êtes facilement enclin à vous protéger derrière des législations pour justifier l'injustifiable. C'est pratique, mais bien peu humain. Je pensais que le rôle de vétérinaire était la protection et le bien être (quelles que soient les circonstances) des animaux. Apparemment je me trompais, vous ne faites que vous protéger derrière des textes et ne faites que fort peu de cas des animaux eux même. Bref je persiste et signe, jamais vous n'aurez ma clientèle, puisque vos motivations restent flous et votre argumentaire peu convaincant !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons l’émotion suscitée par cette situation d’urgence. Toutefois, les faits rapportés dans ce commentaire nécessitent certaines précisions. Nous sommes soumis au secret médical, comme en médecine humaine, nous n'avons pas le droit de divulguer des informations personnelles à un tiers sans consentement de la personne. C'est pour cela que nous vous avions demandé de vous rapprocher de la dame pour savoir ces renseignements. Ensuite vous nous aviez rappelé pour vous signaler que l'animal était suivi à la clinique vétérinaire de Rebreuve et que vous y alliez de ce pas. Nous regrettons sincèrement que cet échange ait été mal compris, mais nous assumons pleinement le respect des règles déontologiques et légales qui encadrent notre profession. Et nous ne cherchons pas à avoir votre "clientèle" comme vous le dîtes. Bonne continuation. La clinique vétérinaire d’Houdain – Sevetys
J
Julie Rossignol Google

Tous c'est bien passé, Vicky a bien été prise en charge, et le suivi ce fait correctement. C'est propre, il y a de la place pour se garer.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Un grand merci pour votre confiance ! C’est un vrai plaisir de prendre soin de votre compagnon et de vous accompagner. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
N
Nicole DUBOIS Google

Personnel d’accueil très agréable et docteur PISVIN très à l’écoute et consciencieux dans ses consultations. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dubois, Merci beaucoup pour votre message ! Votre confiance et votre fidélité sont précieuses pour toute l’équipe. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner avec Margotte au quotidien. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
v
veronique szymczak Google

Tellement désagréable et irrespectueuses ! « Qui me dit .. vous me faites perdre mon temps… « juste pour avoir demandée d’aller voir la Veterinaire pour un rdv ( car au dernier rdv avec mr Pisvin les yeux de mon chien était guéri ) donc ne me parlée pas d’annulation.pour vous justifier ! en lisant tout les commentaires précédents . Je confirme changeais de métier ! Il faut être bienveillantes pour faire ce métier et aimer les animaux surtout . Aucun brun d’empathie ! Alors que tous , venons pour que notre animal ne souffre pas . Je suis allée à verquin et toutes étaient très souriantes on m’a reçu de suite j’ai eu un traitement. Je compte bien y retourner . Bien à vous Mr Pisvin vous êtes un vétérinaire génial . Dommage pour vos secrétaires pas top .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un rendez-vous vous avait été proposé le samedi matin, que vous avez refusé. Notre planning étant complet, il ne nous était pas possible de vous recevoir dans des conditions compatibles avec une prise en charge sérieuse et adaptée. Afin de vous apporter une solution, nous vous avons orientée vers des confrères en mesure de répondre à vos contraintes, proposition que vous avez également refusée. Vous vous êtes ensuite présentée à l’accueil en demandant la délivrance d’une ordonnance sans consultation préalable. Nous rappelons qu’il est strictement interdit, tant sur le plan légal que médical, de prescrire ou délivrer un traitement sans avoir examiné l’animal. Par ailleurs, les affections oculaires nécessitent un suivi rigoureux. Le rendez-vous de contrôle prévu ayant été annulé sans être reprogrammé, aucune adaptation de traitement ne pouvait être envisagée en toute sécurité, ni une délivrance d'ordonnance. Nous avons, malgré un planning complet, pris le temps de vous expliquer ces éléments et de vous proposer des alternatives. Cordialement, La clinique vétérinaire d’Houdain – Sevetys
m
monique dandre Google

Mr pisvin est un tres bon veterinaire tres gentil avec notre thelia , tres doux et professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour monique, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe vétérinaire ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
V
Val Val Google

J'ai pris un premier rdv pour mon chat, bientôt âgé de 18 ans, car ma vétérinaire habituelle a changé de clinique... J'ai été reçue par un personnel super sympa et une vétérinaire très à l'écoute , rassurante, aussi bien avec mon animal que la maîtresse 😅 . Elle a vraiment pris son temps pour apaiser ma minette car cette dernière a son petit caractère ! J'ai aimé et été très réceptive par l'approche d'un soutien par la phytothérapie, afin d' aider mon chat dans ses douleurs (liées à son âge), et tous les bons conseils préconisés. J'y retournerai pour mon second chat les yeux fermés. Un grand merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Val Val, et surtout merci pour tous ces compliments ! Nous sommes fiers que vous nous fassiez confiance pour prendre soin de votre boule poils ! Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
M
Macquet Philippe Google

Rien a dire convivial. ces tres bien occupé de ma chienne ma conseillez et je n ai pas payer cher pour ces vaccin et visite annuelle je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Macquet, Merci beaucoup pour votre message ! Votre confiance et votre fidélité sont précieuses pour toute l’équipe. Nous sommes ravis de pouvoir accompagner votre animal au quotidien. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
E
Estelle Delpierre Google

Nouvelle vétérinaire très professionnelle et patiente avec les animaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle Delpierre, Un grand merci pour ces ⭐⭐⭐⭐⭐ qui illuminent notre journée ! Nous sommes très heureux de savoir que votre visite s'est bien passée avec votre compagnon. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
F
Florian Tex Google

Clinique à taille humaine propre lumineuse.J ai eu rdv avec le Docteur Pisvin Serge pour mon cane corso pour une boiterie suite aux conseils de mon éleveuse qui fait suivre ses chiens là-bas. Accueil et consultation au top bonne écoute et analyse du Docteur. J espère que tout va rentrer dans l ordre pour mon chien et que j éviterais des investigations plus poussées. Quoiqu il en soit je reviendrai pour un suivi de mon chien car j'ai confiance.Je recommande donc cette clinique

Réponse du professionnel : Bonjour Florian Tex, Nous vous remercions pour ce commentaire qui fait chaud au cœur (et aux 🐾) . Toute l'équipe de la clinique vous souhaite une belle journée. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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antoine barbet Google

Je tiens à remercier toute l’équipe de la clinique vétérinaire pour la qualité des soins apportés à mon chat, Qiyana. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de bienveillance, de douceur et de professionnalisme. Les vétérinaires ont pris le temps d’expliquer clairement la situation, les examens et les traitements, tout en étant très attentifs au bien-être de Qiyana. On sent une vraie passion pour les animaux et un réel souci de les rassurer, autant eux que leurs humains. Merci également à toute l’équipe, toujours disponible, à l’écoute et humaine. Cela fait énormément de bien de pouvoir faire confiance et de se sentir soutenu dans des moments parfois stressants. Je recommande cette clinique les yeux fermés. Qiyana et moi vous remercions sincèrement

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Votre témoignage chaleureux nous touche profondément. Nous sommes ravis que l'accueil et les soins prodigués à Qiyana aient répondu à vos attentes. La sérénité et le bien-être de vos compagnons sont au cœur de notre engagement. 🐈 Cordialement, Houdain de Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
F
Florence Versavel Google

Secrétaire plus que désagréable!!!!! Une dame qui ferait mieu de changer de métier au vue des autres avis . Cabinet a fuir vue qu on ne vous donne pas de rdv alors que c est normalement le vétérinaire de l animal ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification de votre dossier, il apparaît que la dernière consultation de vos animaux au sein de notre clinique remonte à 2018. Nous ne sommes donc pas leur vétérinaire traitant, et ils ont probablement été suivis dans un autre établissement depuis cette date. Concernant votre appel, notre équipe faisait face à un nombre important d’urgences médicales ne nous permettant pas d’assurer, dans de bonnes conditions, la prise en charge de votre animal à ce moment-là. Par souci de qualité et de sécurité des soins, nous avons donc dû décliner la prise de rendez-vous. Cependant il existe le centre d’urgences vétérinaires Vet’Hauts-de-France à Hénin-Beaumont, qui assure une prise en charge 24h/24 et 7j/7. Cordialement, Houdain de Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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Peggy Lenard Google

Toujours bien accueillis, à l'écoute et beaucoup d'empathie. Le docteur Spricigo a sauvé notre chat Roxy. Réactive , compétente et d'une gentillesse incomparable avec les animaux et leurs propriétaires, rien à dire. Que du positif pour nous, nous recommandons vivement cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour Peggy Lenard, Nous vous remercions pour ce commentaire qui fait chaud au cœur (et aux 🐾) . Toute l'équipe de la clinique vous souhaite une belle journée. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
S
Sullivine Lesieux Google

Très bonne clinique vétérinaire, notre chien est suivi la bas depuis se première consultation il as 9 ans aujourd'hui. Très bien accueilli a chaque rendez vous ☺️ Merci a bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Sullivine Lesieux, Merci beaucoup pour votre commentaire. Toute l'équipe est animée par une même passion : l’amour des animaux, alors nous sommes très heureux de vous lire ! Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
D
Dylan PRUDHOMME Google

Alors si je pourrait mettre 0 étoile sa serait mis déjà ! Alors pour commencer nous avions rendez vous pour notre chiot berger américain miniature pour le vaccin de la toux du chenil à la base . Déjà on avait rendez vous à 16h15 et on est passée 16h50 environ et quand on demande à l’accueil il reste combien de remps d’attente , et une autre dame qui attendait pour récupérer son animal qui était hospitalisé et qu’elle n’a pas voulu lui rendre et la dame lui a dit qu’elle allait pas rester jusque 20h à la clinique . Elle se permet de mal parler et d’aller se plaindre au vétérinaire en disant " Je m’en prend plain la gueule " . Notre chiot a eu de la diarrhée elle n’a pas fait le vaccin et sa je peut comprendre mais par contre nous donner des complément alimentaire au lieu d’antibiotiques pour notre chiot qui d’ailleurs ne l’ont pas guérit !! C’est une pompe à fric chez eux , on a payée 75e de veto pour rien !!! C’est comme pour le vaccin DHPPI ou CHPPI c’est la même chose , faite vous pas avoir j’ai la notice du vaccin et il faut bien faire 2 doses et non 3 comme eux le dise ! Barlin c’est la même chose , nous avons fait le rappel de vaccin de notre chiots , l’équipe est désagréable et le dr est spécial , il ne parler pas vraiment et a juste fait le vaccin alors que notre chiot avait de la diarrhée également et nous a rien prescrit L’ancienne équipe sevetys était bien meilleure que celle ci et beaucoup plus agréable sans parler du dr Valentin Carpentier qui était juste génial avec nos animaux et que ce soit nos chats ou chiens ! Les cliniques Sevetys sont à fuir !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons le temps de répondre à votre avis afin d’apporter des éléments de compréhension importants. Concernant le temps d’attente, nos équipes font toujours leur maximum pour respecter les horaires de rendez-vous. Cependant, comme dans toute clinique vétérinaire, nous pouvons être amenés à prendre en charge des urgences vitales ou des consultations nécessitant plus de temps que prévu, ce qui peut malheureusement engendrer du retard. La prise en charge du bien-être et de la santé des animaux reste notre priorité absolue. Et si cela était votre cas, vous seriez ravi(e) que l'on prenne du temps pour votre animal aussi. Concernant votre chiot et l’épisode de diarrhée, la décision de reporter la vaccination est conforme aux bonnes pratiques vétérinaires : un animal présentant des troubles digestifs ne doit pas être vacciné afin d’éviter tout risque pour sa santé. En ce qui concerne le traitement proposé, il est important de rappeler que les antibiotiques ne doivent jamais être prescrits systématiquement, sans diagnostic précis. Certaines causes fréquentes de diarrhée chez le chiot, comme la giardiose (qui semble être un cas récurrent dans l'élévage de Aïko) , nécessitent des examens spécifiques avant toute mise sous traitement. Des examens que vous avez par conséquent refusé durant l'appel téléphonique avec la vétérinaire. Prescrire des antibiotiques sans tests adaptés serait médicalement inapproprié et potentiellement dangereux. Les compléments alimentaires peuvent faire partie d’une première prise en charge digestive, notamment lorsqu’aucun signe de gravité immédiate n’est observé, et dans l’attente d’éventuels examens complémentaires si l’évolution n’est pas favorable. Examens qui comme dit précédemment que vous avez refusés lors de votre appel téléphonique. Concernant les protocoles vaccinaux, ceux-ci peuvent varier selon l’âge de l’animal, son statut immunitaire, son environnement et les recommandations vétérinaires en vigueur. Ils ne sont pas établis à des fins commerciales mais dans un objectif de protection optimale de l’animal. Comme cité sur le site officiel wsawa.org (disponible en français), voici les recommandations internationales: " Ne pas débuter avant l’âge de 6 semaines. Revacciner toutes les 3 à 4 semaines jusqu’à l’âge de 16 semaines. Dans les situations à risque particulièrement élevé, continuer jusqu’à l’âge de 20 semaines et envisager de vacciner toutes les 2 à 3 semaines." Si l'animal contracte une de ces maladies, cela est de votre responsabilité car vous refusez les recommandations vétérinaires. Effectivement, comme toute personne pouvant utiliser internet vous avez la possibilité de trouver la notice d'utilisation des vaccins DHPPI/CHPPI. Ceci dit cela ne fait pas de vous une personne possédant un diplôme vétérinaire, et ce qui ne vous donne pas les capacités d'avoir un avis médical. Par rapport à Barlin, cette partie de l'avis ne nous concerne pas. Cependant, dire qu'il ne vous a rien prescrit est calomnieux car il est noté sur son dossier "Panacur 250" délivré avec son ordonnance. Concernant les critiques à l'égard du DR. VAN INGHELANDT vous pouvez lui en faire part plutôt que de les écrire à la clinique vétérinaire de Houdain. Pour conclure, et le point le plus important, dire que l'ancienne équipe sevetys "était bien meilleure" alors qu'elle est identique depuis 3 ans (excepté le Dr. Carpentier qui ne travaille plus chez nous à ce jour) et qu'à la mort d'Oréo nous avons été la pour vous, en témoigne votre avis google de mai 2024. Vous vous êtes même permis d'envoyer un message privé sur l'un des réseaux sociaux de l'une des assistantes (preuve à l'appui) mais nous ne vous en avons jamais tenu rigueur. De ce fait, nous ne comprenons pas votre revirement. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
a
audrey debreil Google

Bonjour, Je tenais à remercier le DC Pisvin. Il a accompagné ma chatte, kyttie, jusqu'à la fin. Elle était traitée pour des problèmes de thyroïde, mais malheureusement les derniers mois, nous avons découvert des tumeurs mammaires. Kyttie avait 18 ans. Dc Pisvin m'a aidé à l'accompagner tant qu'elle ne souffrait pas et m'a aidé à prendre la décision pour l'aider à s'endormir à tout jamais. Son état c'était aggravé en quelques jours et maintenant elle souffrait. Dc Pisvin à était très professionnelle, il m'a laissé le temps ainsi qu'à mon mari et mes enfants à lui faire nos adieux. Il a accompagné Kyttie très calmement donc apaisant pour elle. Kyttie est donc partie le 8/09/2025. Merci DC Pisvin. Mme Delbecque

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Delbecque, Nous vous remercions sincèrement pour votre message empreint d'émotion. Nous sommes profondément touché par la confiance que vous avez placée et par la délicatesse de l'accompagnement offert à Kyttie dans ces moments difficiles. Bien cordialement, Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
J
Joh Google

Je me présente à 13h30 pour une urgence vétérinaire, mon chien étant malade depuis le midi et présentant un état préoccupant. L’accueil a été condescendant et déplacé. Il m’est indiqué qu’aucun rendez-vous n’est disponible mais qu’une consultation d’urgence payante peut être effectuée, ce que j’accepte. Après environ 30 minutes d’attente, il m’est finalement annoncé que mon chien ne sera pas pris en charge, au motif qu’il aurait fallu appeler le matin. Cette gestion contradictoire, associée à une attitude irrespectueuse et à l’absence totale d’empathie face à une urgence animale, révèle un manque sérieux de professionnalisme. Expérience extrêmement décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Masson, Suite à votre passage à la clinique, certains éléments de votre témoignage appellent des précisions. Vous vous êtes présenté sans rendez-vous, ce qui est récurrent de votre part. Votre chien avait vomi la veille comme indiqué par vos soins à l'asv présente. Notre établissement applique une organisation stricte des consultations. Lorsqu’aucun créneau n’est disponible, les urgences sont systématiquement orientées vers une structure d’urgence dédiée la clinique vétérinaire Vet'Hauts de France à Hénin-Beaumont, spécifiquement prévue pour ce type de situation, afin de garantir une prise en charge adaptée et sécurisée des animaux. Par ailleurs, le comportement adopté lors de votre venue a été marqué par une incivilité manifeste envers notre équipe, ce qui ne peut être toléré. Nos collaborateurs ont le devoir d’accueillir avec professionnalisme, mais également le droit d’exercer dans un cadre respectueux. Les faits ont été signalés et l’Ordre des vétérinaires en a été informé. Nous comprenons l’inquiétude légitime que peut susciter l’état de santé d’un animal, mais cela ne justifie ni des propos déplacés ni une remise en cause injustifiée du professionnalisme de l’équipe. Nous restons pleinement engagés pour le bien-être animal et le respect mutuel entre les équipes soignantes et les propriétaires. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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williams pitiot Google

Tu arrive en urgence car ton chat et mourant et il hésite à te prendre car j’ai pas pris rendez-vous .. Je lui explique la situation et il se lève tranquillement de sa chaise pour examiner mon chat.. Je recommande pas du tout Et à la fin il me fond payer la consultation sans rendez vous la blague ! Pompe à fric ! Aucune compassion quand tu fais piquer ton animal et parle froidement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de la perte de votre animal. Nous avons vu sur votre dossier que cette situation s'est passé il y a pratiquement un an, et nous comprenons votre désarroi. Le vétérinaire dont vous parlez, ne travaille plus chez nous. Soyez en rassurer, nous ne tolérons pas ce genre de comportement au sein de notre clinique et nous faisons preuve de beaucoup d'empathie dans ces moments douloureux. Cordialement, Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
D
Daniel Hurtrel Google

Au fil des années, tous nos compagnons ont toujours étés très bien soignés, dans l'urgence, et même dans les moments les plus difficiles. Très professionnel, à recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel Hurtrel, Nous vous remercions pour ce commentaire qui fait chaud au cœur (et aux 🐾) . Toute l'équipe de la clinique vous souhaite une belle journée. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
S
Sabine Zielinski Google

Quand on n’a pas les compétences pour soigner un animal, il ne faut pas s’improviser vétérinaire. J’ai emmené mon lapin le 14 avril 2025 pour une simple diarrhée. Le vétérinaire a sorti son cahier de formation pour savoir quoi faire, et a finalement injecté de la morphine. Résultat : mon lapin est mort. Depuis, plusieurs vétérinaires m’ont confirmé que pour une diarrhée, le traitement habituel est un sachet spécifique pour rétablir la flore intestinale, pas une injection de morphine. Si ce soin de base avait été fait, mon lapin ne serait certainement pas décédé. Je trouve ça inacceptable et je ne recommande pas Bonjour, Je prends note de votre réponse. Cependant, ce qui m’a profondément choquée lors de cette consultation, c’est le manque de clarté sur l’état réel de Caramel, les soins réalisés et les options possibles. S’il était en état de choc, en hypothermie et douloureux, j’aurais aimé que cela me soit expliqué clairement sur le moment, avec une prise en charge complète et adaptée à son état. Je comprends que la morphine puisse avoir un rôle contre la douleur. Mais mon incompréhension reste entière concernant la prise en charge globale de Caramel, notamment pour ses diarrhées et son état digestif, alors que d’autres vétérinaires m’ont ensuite indiqué que des soins spécifiques pour la flore intestinale étaient habituellement recommandés dans ce type de situation. Le fait de voir le vétérinaire consulter un cahier de formation pendant la consultation m’a également donné le sentiment que la situation n’était pas maîtrisée, ce qui a renforcé mon inquiétude. Après le décès de Caramel, j’ai demandé à la secrétaire s’il était possible d’obtenir un rendez-vous avec les vétérinaires afin d’avoir des explications. Il m’a été répondu que non, que les vétérinaires n’étaient pas là pour prendre des rendez-vous afin d’expliquer la situation. J’ai trouvé cette réponse particulièrement froide, sans compassion, alors que je venais de perdre mon lapin. En revanche, le règlement, lui, a bien été demandé immédiatement. C’est aussi ce contraste entre le manque d’humanité ressenti et l’aspect financier immédiat qui m’a profondément marquée. Je reste très affectée par cette expérience et par la perte de Caramel. Mon avis reflète mon vécu, mon ressenti et les questions qui restent encore aujourd’hui sans réponse satisfaisante. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Caramel était effectivement atteint de diarrhées, mais également et surtout en état de choc, en hypothermie et douloureux lors de l'examen. La morphine a une propriété analgésique, ce qui a pour but de diminuer voir supprimer la douleur. Effectivement, dans le cas ou le lapin n'est atteint QUE de diarrhée, des médicaments pour la flore intestinale sont fortement conseillés. Cependant, ce n'était pas le cas de Caramel. Toutefois, nous sommes navrés de la perte de Caramel. Si vous souhaitez en discuter, vous pouvez joindre la clinique vétérinaire. Cordialement, La clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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Christophe Tinot Google

Parfait très bon vétérinaire, Mr Pisvin soigne très bien nos chats ,jamais déçue de nos visites ( vaccins, opérations, conseils ) qui se sont toujours bien passées ,.un petit geste de fidélité serait le bienvenue comme nous avons plusieurs chats soignés chez vous 😉.

Réponse du professionnel : Bonjour Rukia, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe vétérinaire ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
A
Angelique Fourlinnie Google

Veterinaire non professionnelle , au risque de laisser un animal a article de la mort car pas de place aucun civisme aucune compassion , cette clinique est juste la pour faire du fric rien à frais des animaux, je vais d ailleurs les signaler aux services agréer, c est une honte de refuser de soigner un animal à l article de la mort, ou refuser de donner un vermifuge alors que l animal est identifier cher eux, petite parenthèse, le petit junior qui est passé chez eux une simple piqûre de calmant deux jours après mort!!!!! La souffrance est la mais rien ni la justification avance alors que le dossier est en cours, accueil vétérinaires, suivi pffff du gros n importe quoi, il serais temps qu on leur enlevé leurs autorisations de pratiquer, le fric ne fait pas tout car il s'agit de viessssss!!!! Ne mettez plus vos animaux là bas c est pire que un abattoire et je mache mes mots

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Nous n'avons aucun dossier à votre nom dans notre logiciel. Par ailleurs, nous ne laissons jamais des animaux "à l'article de la mort" comme vous dites, nous faisons toujours au mieux pour recevoir l'animal. Vous ne refusons jamais de délivrer un vermifuge si l'animal est suivi au sein de notre clinique, tout ce que vous dites est calomnieux et punissable par la loi. Concernant le petit Junior, nous n'avons pas de dossier au sein de notre clinique, peut-être vous êtes vous trompé de clinique, cela arrive souvent avec une autre clinique du secteur, sinon je vous laisse nous contacter par téléphone pour éclaircir la situation. Cordialement, La clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
E
Emma Lorthiois Google

Mon petit chaton de 4 mois a failli mourir à cause d’un problème rénal et quand j’ai appeler le vétérinaire d’Houdain qui suivaient mon chaton ils ont refuser de prendre Aiko en urgence donc j’ai du trouver un autre vétérinaire et quand je suis allé chez un vétérinaire en urgence mon chaton était entrain de mourir et houdain ont refusé de le prendre je ne les recommande pas du tout ils sont là que pour l’argent et pas pour l’amour des animaux et les vétérinaires ne sont pas aimable

Réponse du professionnel : Bonjour, Suite à votre appel le mercredi 20 août 2025, vous aviez rendez-vous à 15h30 le jour même, en sachant que nous étions complet le matin même. Vous nous avez téléphoner de vous même pour annuler ce rendez-vous dès 13h30. Par conséquent dire que l'on refuse de prendre en charge votre animal n'est pas la vérité. Si nécessaire, la clinique Vet'Hauts de France à Henin-beaumont dispose de créneaux d'urgences quand les cliniques ferment, ou que l'état de l'animal se dégrade de manière alarmante et que vous ne souhaitez pas attendre. Cependant, n'hésitez pas à nous envoyer un compte-rendu du vétérinaire qui a vu Aïko et en espérant qu'il se soit rétabli de son "problème rénal". Cordialement, La clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
A
Audrey Sagnier Google

Nous avons été très bien accueillies malgré le fait que nous ne soyons pas client. Merci à la secrétaire qui a été à l'écoute et nous a fixé un rdv. Merci au Dr VAN INGHELAND que je recommande vivement . Il a été bienveillant et accompagnant dans cette épreuve difficile qu'est celle de devoir se séparer de notre lapin zigzag, compagnon depuis plus de 12 ans. Dr VAN INGHELAND, je vous remercie encore, Je n'oublierai jamais votre professionnalisme, votre gentillesse et votre humanité envers nous et zigzag 🐰

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Merci pour votre évaluation positive. Nous vous souhaitons encore beaucoup de courage dans cette terrible épreuve. Bonne journée, Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
M
Martine Bauge Google

Très bon accueil, le Vétérinaire M.Carpentier, très professionnel, à l'écoute de la santé de mon chat, a répondu à toutes mes questions. Je le recommande à toutes personnes soucieuse du bien être de leur animal.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe vétérinaire ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
M
Marie-Laure Marmet Google

Très à l'écoute. Nous avions besoin d'un rdv urgent. Notre vétérinaire étant en retraite, ils ont su nous accueillir très vite pour soigner notre chat de 16 ans... Très bon accueil et soin. Explications très claires.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Laure, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe vétérinaire ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
L
Ludovic Petit Google

Pour une première avec notre petit chiot très content de notre visite. Secrétaire sympathique pour commencer et veterinaire qui nous a apporté toutes les réponses à nos questions et qui s est très bien occupé de notre chiot (vaccins)

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic Petit, Nous vous remercions pour ce commentaire qui fait chaud au cœur (et aux 🐾) . Toute l'équipe de la clinique vous souhaite une belle journée. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
T
Typhene Hrn Google

nous avons amené notre chat mercredi dernier car aucune réaction de sa part, le vétérinaire l’a consulté et a insisté sur le fait que c’était sûrement du diabète, il lui a fait 2 piqûres de je ne sais quoi, et nous a expliqué qu’une prise de sang (sans compter l’hospitalisation, les examens etc) était de 150€. nous sommes rentrés, dans la nuit du jeudi le comportement de notre chat s’est détérioré (aucune réaction, hypothermie et s’allongeait sans cesse), vendredi nous l’avons amené à un autre vétérinaire, qui lui a suspecté un problème rénal, il l’a pris en charge (21€ la prise de sang ici!), au final mon chat a une malformation des reins et a un traitement à vie. Ce vétérinaire n’a même pas sû faire son diagnostic correctement, il demande juste de l’argent!

Réponse du professionnel : Bonjour, Les 150€ annoncés ne concernent pas la prise de sang uniquement mais aussi l'analyse complète (biochimie, numération de formule etc) de celle-ci. Sans faire les examens nous ne pouvons que supposer et pas établir un diagnostic. Nous demandons toujours le consentement aux propriétaires concernant les examens qui peuvent avoir un certain coût, ce que nous avons fait avec vous et vous avez refusé. Nous vous avons conseillé de revenir faire les examens en cas de non amélioration de son état, ce que vous avez décidé de faire chez un confrère de votre choix. Cordialement, Clinique Vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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geoffrey cardon Google

Vétérinaire accueillant, agréable et très professionnel également pour les assistantes Vétérinaire. Notre petit velours est rentré en pleine forme et sans aucune crainte. Merci Mme cardon.

Réponse du professionnel : Bonjour geoffrey cardon, et surtout merci pour tous ces compliments ! Nous sommes fiers que vous nous fassiez confiance pour prendre soin de votre boule poils ! Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
j
jean-louis Mussche Google

Hôtesse d'accueil pas très anthousiate et répond sèchement quand on lui pose des questions, ne prend même pas la peine de faire peser mon chien. Quand à la visite de mon chien pas très approfondie et propose des médicaments à un prix exorbitant 43€ la plaquette montant total 172€ que j'ai refusé en ayant déjà une facture de 130€.alors si vous y allez préparez votre chéquier, pour ma part première et dernière fois.

Réponse du professionnel : Bonjour jean-louis Mussche, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous travaillons déjà à ce que cela ne se reproduise pas. Votre Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
g
georges magrez Google

Le docteur pisvin et au top. Que ce soi en soins ou tarifs. Un vétérinaire qui soigne parfaitement les animaux. Il a sauvé la vie de mon chat gamin (vahiné) sur un souci jamais vue!! Une fuite au poumon qui l’a fait gonflé énormément et à décollé là peau de 20mm du corps. Inoubliable. Pas sûr que d’autres vétérinaires auraient pu le faire. Un grand, grand merci dr pisvin.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes toujours fiers de savoir que le travail de notre équipe vétérinaire est à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Pauline Kubiak Google

Nous avons consulté pour notre petit Jack Russell qui était devenu aggressif. Devant une telle situation, nous étions bien démunis. Avec vos précieux conseils, de la patience et beaucoup d'amour, nous avons retrouvé notre petite boule de poils obéissant et affectueux.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline Kubiak, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre petit Jack Russell. Nous sommes heureux que nos conseils ont été bénéfiques pour vous et votre cher animal de compagnie. Cordialement, Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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FANNY LAMBERT Google

Monsieur PISVIN est un très bon vétérinaire. Nos Dobermann ont toujours été suivi chez lui. Il à réalisé une opération un samedi soir en urgence sur Iako âgé de 9 ans pour une torsion de l’estomac, grâce à lui, mon chien est toujours de ce monde et il aura bientôt 11 ans. Il est resté à notre écoute suite à nos angoisses après l’opération. Je le remercie pour son professionnalisme & le recommande !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes toujours fiers de savoir que le travail de notre équipe vétérinaire est à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée.
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mike mar Google

Je suis propriétaire d un berger malinois et avec ce type de chien il vaut mieux avoir un bon vétérinaire pour éviter des catastrophes. Les vétérinaires prennent le temps ce qui met en confiance mon chien. Les exterieures sont aussi propices a sa promenade et pour eviter des bagares on vous appelle des que c est votre tour. Les tarifs sont dans la moyenne et on sens que des arrangements sont possibles..

Réponse du professionnel : Bonjour mike mar, Nous sommes heureux que vous et votre berger malinois ayez pu trouver satisfaction dans notre clinique vétérinaire. La santé de votre animal de compagnie est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que notre approche calme et patiente a mis votre chien en confiance. Cordialement, Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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Béatrice HOULIEZ Google

Cela fait des années que je me rends dans cette clinique. Le délai des rendez-vous est rapide. L'accueil est toujours agréable. Les locaux sont bien tenus. Le Dr PISVIN est d'un grand professionnalisme. Il a vacciné et soigné, lorsque ce fut nécessaire, chacune de mes chiennes au fil des années. Je le remercie pour les soins qu'il a dispensés dernièrement à ma chienne et je le remercie également pour son écoute à mon égard. Je suis repartie rassurée. Je recommande le Docteur PISVIN et sa clinique.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes toujours fiers de savoir que le travail de notre équipe vétérinaire est à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée.
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sarah flament Google

Je n’ai aucun problème à remettre 5 étoiles à chaque visite. L’équipe est très accueillante, et le docteur Pisvin a toujours été professionnel ! Contrairement à ce que certains commentaires laissent entendre, non cette clinique n’est pas la pour « se faire du fric ». Le docteur Pisvin a déjà été présent pour mon vieux chien après son avc, mon chien est aujourd’hui en pleine forme car il a su prendre les bonnes décisions 🐶 Mon chien rubie est venu à la clinique cette semaine, le docteur préfère commencer par une méthode douce et ensuite voir comment la situation évolue, il n’a jamais poussé personne à faire des examens à outrance si ils ne sont pas nécessaires. je serais toujours reconnaissante auprès de cette équipe de prendre si bien soin de mes animaux !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes toujours fiers de savoir que le travail de notre équipe vétérinaire est à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée.
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audrey Brassart Google

Nous sommes entièrement satisfaits. Le cabinet est propre et accueillant. Le vétérinaire suit nos chiens depuis des années avec un grand professionnalisme et une expérience remarquable. Nous recommandons vivement ce cabinet à tous les propriétaires d'animaux !

Réponse du professionnel : Bonjour audrey, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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Nath Google

Déjà cliente depuis de nombreuses années et je ne changerai pas Je recommande, aimable, ponctuel sur le RDV

Réponse du professionnel : Bonjour Nath, Nous vous remercions pour cette super note et le commentaire qui l'accompagne ! Bonne journée.
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Thomas Le maire Google

Je remercie la Clinique d’avoir fait tout son possible pour sauver notre Oreo. J’aurais tant aimé le sauver. J’ai tout fait mon possible pour qu’il aille mieux …..mais malgré des maladies il n’a pas réussi à remonter la pente. Merci à la dame de l’accueil qui a été très gentille avec nous qui nous a souhaitez bon courage. Je souhaite à personne de perdre son animal de compagnie à seulement quatre ans c’est trois jeunes pour mourir J’aurais aimé récupérer quelques poils pour faire un bracelet Pour moi et ma copine il nous manque tellement 🥺

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes encore navré de la perte de Oréo, nous vous souhaitons nos condoléances et beaucoup de courage à vous. L'équipe de la Clinique Vétérinaire Familyvets Houdain
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Anaïs BARISELLE MONTOIS Google

Plus jamais de la vie, il ne faut pas mettre les pieds là-bas ! Aucune humanité de la part du personnel, mes beaux-parents retraités y sont allés avec leur petit chien de 12 ans mourant, ils leur ont demandé 400€ juste pour la piqûre pour l’euthanasie, c’est honteux une telle somme ! Et ils ont refusé une facilité de paiement, car ils ont demandé à payer en 2 fois au vu du prix, personnel désagréable et qui profite du chagrin des gens, comme les charlatans ! A fuir !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Désolé pour la perte de votre animal. Nous ne trouvons aucun dossier à votre nom, ni de ce montant là dans notre logiciel, nous ne comprenons pas. Le montant que vous indiquez ci-dessus est incorrect, nous proposons toujours des facilités de paiement avec Alma, donc tout ce que vous indiquez est calomnieux et diffamatoire. S'agit-il bien de notre structure? Cela arrive qu'il y ait des confusions entre des autres structures et la notre. Si le propriétaire de l'animal souhaite nous contacter pour en discuter, nous serons ravis d'éclaircir la situation avec lui. Cordialement, La clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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Angélique Mathon Google

L'accueil de la part de l'assistante était au top, très jovial et agréable. La vétérinaire en revanche a été très sèche et moralisatrice. Première visite pour mon chiot, j'avais énormément de questions mais lorsque aux premières j'ai reçu des réponses très sèches comme si j'étais bête... Ce qui m'a bloqué pour le reste...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Votre retour nous est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous le prouver avec un autre vétérinaire lors votre prochain passage en clinique avec votre compagnon. Très belle journée. Votre Clinique vétérinaire d'Houdain - Sevetys
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Bernard Pauchet Google

Bonjour à tous Venu pour une opération au niveau de la paupière de mon labrador. Le résultat est juste bluffant, très bon travail. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes toujours fiers de savoir que le travail de notre équipe vétérinaire est à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée.
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aimee delplanque Google

Excellent vétérinaire à l'écoute et mon bouledogue qui a aimé son professionnalisme, je le recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour aimee delplanque, Nous vous remercions pour cette super note et le commentaire qui l'accompagne ! Bonne journée.
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Estelle Descamps Google

Mon chat a subit une opération du genou pour fracture. Le docteur Pisvin a mis deux broches . Un grand merci à ce vétérinaire qui a sauvé la patte de mon chat ! Operé du jour au lendemain , de bonnes explications une clinique au top ! merci !!!!!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes toujours fiers de savoir que le travail de notre équipe vétérinaire est à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Marcel Choquet Google

Il a sauvé mon chien, sans profiter pour me saigner à blanc ,il est directe explique bien dans un langage que l ont comprends