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VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire ANIHELP

Vétérinaire · Avesnes-sur-Helpe (59)

4,7 154 avis Google Fermé
Clinique Vétérinaire ANIHELP — Vétérinaire

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À propos de Clinique Vétérinaire ANIHELP

Clinique Vétérinaire ANIHELP est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Avesnes-sur-Helpe (59440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (154)

Avis Google
4,7
154 avis
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4★19
3★2
2★0
1★5
C
Cecile Tieufri Google

Accueil au top, écoute et prise en compte de tous les éléments partagés. Bienveillance, gentillesse et pédagogie. Je suis vraiment enchantée et rassurée.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive.. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à fournir une écoute attentive et bienveillante. À très bientôt pour prendre soin de votre compagnon ! :)
J
Jean-Jacques DELATTRE Google

Bon accueil et bon conseil je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, Monsieur DELATTRE ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils à la Clinique Vétérinaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour prendre soin de votre compagnon à quatre pattes. 😀
N
Nioute Free Google

J'avais l'habitude de venir pour mon chien, c'était le docteur Attenoux, très professionnelle et excellente vétérinaire. Nous sommes venus pour un problème de "grattage" aux pattes, la consultation a duré 10mn, honnêtement le contact et l'examen sont très en dessous d'une consultation facturée à 37 euros !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le vétérinaire qui vous a reçu ce jour-là était en effet un vétérinaire remplaçant présent pour une très courte durée, ce qui peut parfois expliquer une différence dans la manière d’accueillir ou d’examiner les patients. La qualité du suivi médical et la satisfaction de nos clients restent pourtant au cœur de nos priorités. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de revoir votre chien pour un contrôle réalisé par la vétérinaire. N’hésitez pas à nous contacter directement à la clinique. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Vétérinaire ANIHELP
J
Julyseuse dames Google

Nous avons perdu notre chien il y a 15 jours et nous avons été très touchés par l'accueil et la prise en charge de notre animal. L'équipe s'est montrée très disponible , chaleureuse et d'une empathie rare ! Nous avons reçu un mot personnalisé et signé par tous les membres du personnel ainsi que 2 souvenirs de notre chien. Il est rare de trouver une telle proximité humaine de nos jours ! Mille merci à tous , nous recommandons sans hésiter cette clinique vétérinaire

M
Mathilde Hallant Google

Excellente clinique vétérinaire avec une très bonne équipe. Mme Attenoux s'occupe de mes deux chats et elle a été très présente et très réactive lorsqu'ils sont tombés tous les deux malades. Elle s'est toujours rendue disponible et à l'écoute même en cas d'urgence et à n'importe quelle heure de la journée pour me rassurer et prendre soin d'eux. Les auxiliaires sont également très gentilles et à l'écoute. Je vous confie mes animaux avec beaucoup de confiance. Merci.

C
Caroline Loyer Google

Deçus pour une première visite Juste pour des comprimés anti puces Faut amener le chien pour une ordonnance C'est n'importe quoi visite du chien plus ordonnance plus comprimés bas faite le calcul sa coûte plus chère que les comprimés J'irai plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour madame, effectivement il est INTERDIT à tout vétérinaire de délivrer des médicaments sur ordonnance pour des animaux qui ne sont pas ses patients, et dont ne nous connaissons donc ni l'état de santé ni le poids précis. C'est la loi. Comme un pharmacien ne vous délivrera pas de médicaments sur prescription à votre simple demande, ce ne sont pas des bonbons. Nous comprenons votre contrariété et vous avons bien sur proposé d'autres solutions antipuces efficaces et en vente libre, mais vous n'en avez pas voulu, c'est tout à fait votre droit. Nous sommes alors dans l'obligation de vous renvoyer chez votre vétérinaire traitant, ou d'examiner nous mêmes vos animaux. Si le profit immédiat était notre priorité, il était effectivement plus simple de vous délivrer les produits demandés sans discussion, mais nous préférons respecter les règles que de faire prendre un risque aux animaux, malgré le désagrément réel que cela vous procure. Espérant que cette explication vous aura éclairée et que vous comprendrez notre éthique professionnelle, peut être modifierez vous un avis bien sévère pour des professionnelles consciencieuses... Bien cordialement , L'équipe Anihelp
p
pascal mouveaux Google

Excellent accueil, des praticiens à votre écoute et très pédagogues, des soins adaptés, je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis positif! Nous sommes heureuse de vous avoir donné satisfaction! L'équipe Anihelp
A
Aurelia make up Prud'homme Google

Je tiens vraiment à dire que cette clinique est géniale Des vétérinaires a l'écoute et vraiment compréhensible ayant une situation complexe je ne reçois aucuns jugements ils soignent mes chats comme il le faut . Ils ont sauver mon Pythagore comme il le fallait Je tiens vraiment a vous remercier pour tout . Vous êtes au top Les secrétaires assistante vétérinaire au top également très accueillante gentille et très a l'écoute aussi Des rdv très rapide et même dans l'urgence on est très vite reçu Je recommande+++++++++

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos commentaires et votre recommandation! Nous y sommes très sensibles et faisons de notre mieux au quotidien pour prendre soin de vos compagnons. Bien sincèrement L'équipe Anihelp
N
Nathalie Dehanne Google

Toute la famille se joint à moi pour vous remercier du fond du cœur pour votre délicate attention lors du décès de notre princesse Farha, je remercie tout particulièrement notre Dr Attenoux d avoir pris soin de Farha durant ses 14 années d une vie remplie d amour et de bienveillance merci également à sa formidable équipe ! Mr et Mme Dehanne et leurs enfants

Réponse du professionnel : Très touchée de votre avis, je vous adresse une réponse tardive mais sincère. Merci beaucoup à pour ce témoignage, Fahra était une patiente adorable et d'une grande gentillesse, et elle a vécu une belle vie à vos côtés! Nous pensons bien à vous . DV Anne Attenoux et toute l'équipe Anihelp
G
Guillaume Riochet Google

Clinique très professionnelle et à l'écoute des maîtres et des besoins demandés. L'équipe est très dynamique et diversifiée

Réponse du professionnel : Merci à vous Mr Riochet , cela nous conforte dans nos efforts pour vous satisfaire! Bien cordialement L'équipe Anihelp
T
Theo Brasseur Google

Mon chien a été parfaitement soigné et nous avons eu un très bon accompagnement lors de sa fin de vie. Les ASV ainsi que les vétérinaires sont très professionnelles et très agréables.

Réponse du professionnel : Merci Mr Brasseur, c'est un avis qui nous touche beaucoup. Vous souhaitant le meilleur pour la suite, Chaleureusement, L'équipe Anihelp
r
renaud baudin Google

Un grand merci pour votre empathie et votre gentillesse pendant presque 14 ans . Je n oublierai jamais votre accompagnement envers ma petite Chimay

O
Ophelieb_ Hairstylist Google

Merci à Mme Attenoux et à Mme Schrauben pour leurs efficacités , leurs gentillesse , merci de soigner chacun de mes animaux avec délicatesse et passion Je vous les recommandes vivement !!!

J
Joel Lhussiez Google

Notre chère Guess est partie, quel chagrin. Nous tenons à remercier tout particulièrement notre vétérinaire le Dr Attenoux. Son professionnalisme, son dévouement, son écoute ses bons soins prodigués à notre chien, sa disponibilité même en cas d’urgence et ce jusqu’à la fin nous ont toujours apportés que satisfaction pendant plus de 12 ans. Merci encore Dr Attenoux . Quant à son équipe que dire : une équipe formidable accueillante souriante et le Dr Schrauben toute aussi compétente en cas de remplacement Merci. C’était un réel plaisir pour notre chien de se rendre au cabinet. Si vous avez un animal n’hésitez pas.

r
rafael_glt Google

Acceuil agréable et super prise en charge. Satisfait, je ne manquerai pas de vous la recommander. Mention spéciale à Anne Attenoux !

A
Alice Canel Google

Très bon accueil et prise en charge au top pour la stérilisation de notre chatte. Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre appréciation, nous y sommes très sensibles ! Caresses à Macchia 😊.
C
Catherine Boutillier Google

Tres bonne clinique ils sont très professionnels je recommande

G
Gwendoline Mnt Google

Je recommande cette clinique. Mes 3 animaux sont suivis ici toujours très contente du suivi.

M
M h Google

De garde mais ne répond pas ! Et ne rappel pas ! Mon chat est décédé j'ai du me rendre en Belgique car tous les vetos sont en vacances et ou fermé ! Je réponds à votre commentaire ' je vous ai appeler plus de 5fois . Je suis tombé sur la mise en attente de votre cabinet qui me disais que le cabinet etais fermé, puis que quelqu'un allais me reponde .. sa raccroché tous seul ! La recherche d'un veto nous a fait perdre plus de 10 minutes . Je suis choquée. Je n'ai jamais vécu cela . Le veto qui nous a accueillit l'étais aussi. La clinique de maibeuge n'a même pas voulut nous recevoir car trop de rdv .. bref .. mon chat n'est plus là de toute façon.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, je suis tout à fait navrée de n'avoir pu prendre en charge la fin de vie de votre chat, et des difficultés que vous avez rencontrées. Je n'ai effectivement pas eu vos appels et il est essentiel pour nous de comprendre pourquoi. En effet, nous faisons appel à un standart de type "SAMU" pour les gardes, justement dans le but que tous les appels soient pris en charge correctement, y compris lorsque je suis en consultation d'urgence, ou surtout en chirurgie pendant la garde. D'après l'heure de votre avis, je suppose que le problème serait survenu samedi 12 au soir, or les appels se sont succédés sans problème apparent (17h01, 18h36, 19h05, 20h08, 20h24, 20h41, 20h48, 21h11, puis dimanche 2h16, 5h26, etc...). Nous vous serions donc reconnaissantes de bien vouloir nous contacter (par téléphone ou par mail en nous indiquant les horaires auxquels nous pouvons vous rappeler sans vous déranger), afin de comprendre ce qui s'est passé: avez vous eu une tonalité, cela a-t-il sonné dans le vide, ou occupé, ou avez eu une messagerie, etc ... Cela bien évidemment dans le but de savoir si un dysfonctionnement s'est produit et d'éviter le même souci à d'autres personnes dans l'avenir. Etre de garde pour ses patients mais également pour d'autres confrères est une lourde responsabilité que nous prenons très au sérieux, et en aucun cas nous ne pourrions avoir la négligence de ne pas répondre ou ne pas rappeler. Nous sommes attentives à tous les détails dans notre activité quotidienne (qualité de l'accueil, des soins, prise en charge de la douleur, etc...) et il est très frustrant d'être pénalisées pour un éventuel dysfonctionnement indépendant de notre volonté. Espérant votre compréhension et votre aide, et vous renouvelant mes excuses pour le problème rencontré dans ces tristes circonstances, je vous assure de notre dévouement. Dr Anne Attenoux En réponse à votre deuxième message: Madame, je vous remercie de votre réponse, je comprends que perdre son animal est un moment très douloureux, pourtant renseignements pris, certaines précisions me semblent nécessaires : 1 : Votre chat était, hélas, en fin de vie en raison de sa longue maladie, son décès n'a donc pas été causé par un retard de prise en charge comme suggéré dans votre commentaire. Il s’agissait de soulager ses derniers instants, c’est une nuance importante. 2: l'opérateur a relevé 2 appels de votre part, à 13h30 et 13h36. Après le message d'accueil, vous avez attendu 2 minutes 5 sec, et 2 minutes 15 sec la deuxième fois avant de raccrocher. Cette attente est due à plusieurs appels simultanés ce qui arrive parfois en garde, il est hélas bien difficile d'y remédier. Aucun problème technique n'est signalé, la coupure n’était pas de notre fait. Je suis consciente que la fin de vie d’un compagnon est un moment très compliqué à gérer et je suis navrée du stress que vous avez du vivre en raison de ces minutes de délai. Cependant, pour nous qui consacrons notre vie au service des animaux et de leurs maitres, négligence et désinvolture ne sont pas de mise en matière d’urgences. Nous faisons au contraire de notre mieux pour assurer et améliorer sans cesse ce service difficile. Je vous renouvelle mes condoléances et vous souhaite bon courage dans votre deuil. Salutations dévouées. Dr Attenoux
b
bob bay Google

Super clinique ! Madame attenoux soigne mes animaux depuis que je suis enfant ! Je n irai jamais ailleurs , elle a une belle équipe avec elle , des assistantes dynamiques très gentilles ! Dont une jeune femme blonde à l accueil qui est adorable ! Je recommande cette clinique les yeux fermés !

H
Honorine 88 Google

Sans hésité je vous le conseille mon chat est tomber malade, le docteur ainsi que toutes son équipe ont prit grand soin de lui, d une compréhension sans nom tellement. Elles ont étaient à l'écoute et dévouée. Si elles lisent ce poste ne changer rien vous êtes parfaite, encore merci

Réponse du professionnel : Nous sommes très touchées de votre message, un grand merci à vous !
M
Mickael Vincent Google

Mme Athenoux est une super veterinaire,à l'écoute et disponible,vous pouvez lui laisser vos animaux sans soucis,je la recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr Vincent , je suis très sensible à votre commentaire. Cela nous encourage à continuer de donner le meilleur pour nos petits patients… Salutations dévouées .
M
Manola Dondez Google

Clinique vétérinaire au top. Les professionnels sont super, autant les assistantes que Mme Attenoux.

V
Valerie Loiseau Google

Bonjour très bon accueil par la secrétaire aussi et la vétérinaire est très soigneuse et gentille avec les animaux et prend bien le temps d'expliquer et de consulter notre animal je recommande

Réponse du professionnel : Grand merci Mme Loiseau pour votre commentaire! Très bonne journée à vous !
L
Lili-rose Lolita Google

Très bonne vétérinaire, très humaine, un grand merci pour votre soutien concernant la perte de mon animal. Je vous remercierai jamais assez pour m'avoir remonté le moral.

B
Benoît Baloo Google

Prise en charge immédiate de notre sharpouille pour un retournement de l'estomac, super sauvetage! E n plus d'un suivi régulier pour la bobologie et les visites annuelles. Une équipe humaine au top! Merci encore!!

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour. Nous sommes également très heureuses du dénouement... Bien à vous 🙂
B
Bernard CORNET Google

Très bonne clinique vétérinaire la référence en matière de suivi médical bon accueil propreté clinique a recommandé

S
Stéphanie Alves Google

Un grand merci à cette vétérinaire qui a bien voulu prendre mon chien de 13ans après une crise d'épilepsie alors que tout le monde refusé. MERCI

L
Laure Ebersberger Google

Prise en charge rapide ! Je n’ai pas eu le Dr Attenoux mais sa consœur Dr Schrauben. Elle a été parfaite avec mon jeune chaton et d’une douceur incroyable. Elle donne toutes les explications nécessaires et écoute ce que l’on a à lui dire. Je ne peux que recommander !!!

S
Sabine Fauvette Google

Merci à vous Mme attenoux pour avoir pris mon chien en charge hier soir merci pour votre professionnalisme dans cette dure épreuve que celle de perdre son chien

A
Aurore Pnt Google

Très bon accueil en fonction des règles du confinement imposé. Personne qui est pationnée par son métier et très agréable

G
Gilles Dumont Google

Vétérinaire sérieuse qui aime les animaux et en prend bien soin, très bon suivi, rien à redire, la secrétaire est aussi très sympa, je recommande

K
Kamel Habbouche Google

Un accueil chaleureux un professionnel du docteur Anne et un arrangement au niveau des paiements quand déjà des difficultés financières et de secrétaire très agréable et très professionnel

C
Claude-France Lopez Google

Cabinet extrêmement performant, accueil professionnel et chaleureux, vétérinaire à l'écoute et exerçant sa profession avec le respect et l'amour des animaux.

m
manuella basdim Google

Bjr c un endroit agréable pour nos bêtes et c une vétérinaire que je connais depuit pas mal d année et nos amies nos bêtes sont bien soigner

l
louis debruyne Google

Je remercie beaucoup cette clinique d'avoir sauvé mon chien. Très bon travail de la part des vétérinaires. Un super suivi par les assistantes.

L
Laura Parisot Google

Très contente de cette clinique vétérinaire. J'y vais pour mon chat de 8 ans. De très bons conseils et prise de rendez vous rapide. Je recommande sans hésitation.

M
Michael Hartout-Basdim Google

Très bonne clinique ! Mes animaux y sont suivies depuis de nombreuses années ! Je recommande vivement !

A
Agnes Cvr Google

En vacances donc seulement de passage ,j'ai eu droit à un accueil et une prise en charge PARFAITE . A l'écoute de l'animal et du maître !! Merci pour vos services . Je recommande .

S
Severine Chloe Google

Vétérinaire très compétente, attentive au bien-être des animaux et donnant de bons conseils. Tarif tout à fait raisonnable. A recommander!

J
Julien Google

Très bonne clinique sérieuse dans son travail je recommande

M
Marion Marion Google

Très bonne clinique et très bon vétérinaire,efficace et sérieux. Je recommande a 100%

M
Marianne Bolzan Google

Très bon vétérinaire jamais déçu de sont travail je lui confie mes animaux Sans crainte

F
Fabian Francois Google

Bien pris en charge ! Satisfait des soins et de la bonne humeur du personnels ! Qualité et prix super correct !!!

M
Mélanie Bernaux Google

Très bonne clinique les assistantes m'ont très bien expliquer l'opération , mais aussi les conseils post opératoire l'alimentation à choisir... Très agréables. Je recommande

C
Cindy Legrand Google

Le Dr Attenoux et ses collaboratrices soignent ma chienne depuis 14 ans, elle en a presque 16 à présent. Elle est tjrs en forme malgré 2 AVC et 2 interventions... prix raisonnables au vu de la qualité. Prise en compte constante de la douleur ce qui n est pas le cas partout. A recommander a 100 pour 100😊

F
Frede Google

Excellente clinique...accueil chaleureux aussi bien pour les animaux que pour les maitres... je recommande vivement

l
lucile DUMORTIER (“Dragonlune”) Google

Vétérinaire sérieuse, efficace et à l'écoute, le cabinet est très bien équipé et propre, allez-y les yeux fermés vos animaux seront entre de très bonnes mains!

e
edwige mailliard Google

Soigne nos deux minettes depuis plusieurs années avec sérieux et efficacité. A l'écoute des maitres stressés et attentive au confort des animaux. Je recommande ! Modification de l'avis (décembre 2017) : notre dernier arrivé a été sauvé in extremis du Typhus par cette vétérinaire et son assistante que nous recommandons vraiment chaudement ! Nouvelle collaboratrice très sympa et très pro... on continue de recommander chaudement !

S
Snejinka Google

Prix donné à 120€ au téléphone lors de la prise de RDV, 180€ annoncé une fois sur place. Décevant sachant que j'ai pris RDV à Fourmies pour 127€ la même opération.