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VÉTÉRINAIRE

Ciotavet

Vétérinaire · La Ciotat (13)

4,5 158 avis Google Fermé
Ciotavet — Vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Ciotavet

Ciotavet est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à La Ciotat (13600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 13:00 · 14:00 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (158)

Avis Google
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158 avis
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1★16
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Sand B Google

Plusieurs veterinaires vous reçoivent sur rdv, mais aussi pour des urgences Très professionnels et équipe au top

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Georg Haase Google

Excellent cabinet vétérinaire. L’accueil est toujours chaleureux, notamment grâce à Lisa et Morgane ainsi que toutes les assistantes. Le cabinet réunit quatre vétérinaires aux domaines d’expertise complémentaires : Dr Pons en cardiologie et cancérologie, Dr Trapes en orthopédie et traumatologie, Dr Lent en échographie et médecine interne, ainsi que Dr Bonnifay en ophtalmologie. Le fait de disposer en plus d’un relais 24h/24 pour les urgences avec la clinique d’Ollioules est extrêmement rassurant. Je peux en témoigner personnellement : mon jeune chien briard a rencontré à plusieurs reprises des problèmes d’épillets, et chaque fois la prise en charge a été optimale — avec, selon les cas, un traitement chirurgical ou au contraire un traitement conservateur parfaitement adapté. Étant moi-même médecin — pour les humains — je peux dire que nos congénères ne sont pas toujours traités avec autant d’amabilité, de sérieux et d’expertise. Un grand merci à toute l’équipe de Ciotavet.

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Charlotte Tonna Google

Notre chat a été prit en urgence par le docteur Bonnifay. Il est professionnel et compréhensif ! Nous sommes ravis d’avoir trouvé notre nouveau vétérinaire !

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Marie-Véronique Le Borgne Google

Prix d'excellence au Docteur Eric Bonnifay pour la qualité de sa disponibilité, ses soins, diagnostic rapide précis, pour une intervention qui a sauvé notre chat qui se traînait un abcès très mal soigné par un confrère choisi par erreur.....dans une autre clinique! Attentif également à son bien être notre chat a eu aujourd'hui après ablation de ses agrafes sa dernière consultation avec des honoraires très acceptables en regard de ceux pratiqués ailleurs. Merci infiniment Docteur et à toute votre équipe souriante, si disponible!

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marina isnardon Google

Je suis une cliente très régulière, car fut un temps 4 chiens et 2 chats en même temps... et un peu tous vieux. İls ont accompagné nos animaux pour certains de la naissance jusqu'à leur dernier voyage... l équipe est compétente et surtout complètementaire. J ai confiance en eux à 2000 % et les assistantes sont justes pour exceptionnelles . encore merci.

C
Comme En Italie La Ciotat Google

Un grand merci au Dr Bonnifay qui nous accueille avec sourire et gentillesse même en fin de journée. Nous lui confions nos animaux en toute confiance car il fait preuve de beaucoup de compétences et d’empathie.

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laurence serries Google

Je tiens à remercier GRANDEMENT toute l'équipe de Ciotavet. Dr Pons a diagnostiqué un lymphome sur mon joyeux compagnon (Jack Russel 13 ans). Il a été d'une humanité et d'un professionnalisme extraordinaire. J'ai toujours eu le choix dans mes décisions de mise en place d'un traitement vu son âge. Tout m'a été expliqué avec douceur et bienveillance Mon toutou n'a pas supporté le traitement mis en place, il est malheureusement décédé. Avant cela, je suis venue à plusieurs reprises en urgence voyant la détresse de mon chien...et la notre. Les assistantes et Dr Pons ont encore été formidables. Je me suis sentie en totale confiance. Lors de la sédation de Loockheed, nous avons pu rester avec lui, le câliner, nous sommes restés en famille autour de lui pour l'accompagner le plus en douceur possible. Avec ma fille nous sommes restées encore une bonne heure avec lui, difficile de le quitter... Etant moi-même soignante, je ne pouvais pas espérer mieux pour soigner, accompagner mon toutou. Je ne pouvais demander plus que ce qui a été fait pour nous aussi les humains! Je recommande grandement Dr Pons et toute l'équipe des Assistantes.

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Delphine MAITRE Google

Merci beaucoup au Docteur Alexandra Lent qui prend le temps , rassurante et très professionnelle , je recommande +++ une mention particulière à l'équipe d'accueil toujours souriantes et à l'écoute. Merci pout tout 😊

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Carole Tache Google

1 étoile car aucune étoile ne fonctionne pas. Merci au Docteur Trappe pour son professionnalisme, quand à vous Monsieur Bonifay ( malheureusement c’était vous ce soir la ) , mon chat à cette heure n’est plus à nos cotés malgré des soins d’urgence pris en charge immédiatement par une autre clinique .. mais bon allez savoir ce qui c’est réellement passé avec vous … seul vous le savez. bonne conscience a vous !!

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Christian PERIGNON Google

JE RECOMMANDE VIVEMENT LA CLINIQUE VETERINAIRE CIOTAVET 91, AVENUE DE l'AUVERGNE A LA CIOTAT ET EN PARTICULIER LE DOCTEUR BONNIFAY QUI ALLIE COMPETENCE, GENTILLESSE ET QUALITE D'ACCUEIL. IL EN EST DE MEME POUR SES COLLABORATRICES. Signé : PIPA !

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Catherine VIVANTI Google

Aujourd'hui, visite auprès du docteur BONIFAY pour mon chat Basilic . Vétérinaire extrêmement compétent , chaleureux et bienveillant . Je recommande fortement !

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Yserei Kuroetsu Google

Extremement déçu de l'attitude du Dr Pons vis à vis de l'urgence dans laquelle était ma petite chatte, heureusement, elle est désormais en sécurité et en bonne santé grâce à une autre clinique vétérinaire qui a sû faire face à la situation avec une "simple" prise de sang et lui fournir les soins adaptés. Dommage, j'étais cliente depuis très longtemps, mais j'ai remarqué que la prise en charge par ce vétérinaire ce dégradait d'années en années.

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lilie linette Google

Une équipe formidable !!! Quelle chance nous avons! Une grande gentillesse et bienveillance autant avec les propriétaires que nos petits compagnons!! Une disponibilité au top que ce soit pour un accident ou des conseils. Un accueil chaleureux, une ambiance familiale et une équipe hyper professionnelle! Pas de surfacturation ni d'abus! Les examens et traitements prescrits sont vraiment nécessaires pour la santé de nos petits loulous :) la confiance est là! Alors un GRAND MERCI A TOUS de prendre soin de nos petites bêtes :) Lilie et son petit Popeye à St Cyr

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Mireille Maurin Google

Première visite aujourd'hui pour Marley qui est un chien très anxieux et toute l'équipe s'est mobilisée pour que l'accueil soit chaleureux et le moins stressant possible. Le Docteur Bonnifay quant à lui m'a bluffé par sa patience et sa bienveillance. Bref venir chez le vétérinaire ne sera plus un calvaire pour moi et surtout pour mon chien 😜👍 Merci à toute l'équipe !!

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Christine QUILLIER Google

J'ai connu cette clinique dans les derniers moments de la vie de mon chat âgé de 19 ans. Dommage car il a été très bien traité. Si j'ai à nouveau un chat, c'est à cette clinique que je le confierai. Le personnel est en plus très gentil.

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so Google

Tout le personnels est tres gentils et ils prennent le temps de bien recevoir leurs clients. Merci

C
Christine Haberland Google

La clinique est compétente, rapide et réactive. Le Dr Bonnifay est attentionné, sympathique et le chien l'adore. Je recommande vivement cette clinique.

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Valentin Roques Google

Super clinique. Vétérinaires très à l écoute et compétents. Ils soignent mes animaux depuis des années, une totale confiance et reconnaissance envers eux, merci !

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Beka Google

Je suis cliente de la clinique Ciotavet depuis quelques mois .Ma minette a eu un herpes dans l oeil. Apres vérification le diagnostique par le Docteur Véto . Eric Bonnifay son expertise rapide et concluente a permis a ma minette Mamouche de sauver son oeil. Personnels trés professionnel et chaleureux.

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Sofiane Mouas Google

Consultation avec Mondieur Pons pour mon chat, rien a dire tant c’était professionnel et contentieux. Le monsieur m’a rassuré, m’a expliqué et a été très honnête sur sa pratique et sa déontologie. Je ne mets pas souvent d’avis mais je ne peux pas ne pas remercier ce monsieur pour son travail et sa sympathie.

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Ophelie Google

Autant je suis contente de cette clinique depuis 4 ans avec docteur trapes et les assistantes vétérinaire mais alors docteur Pons je suis très en colère et déçu. Mon chien de 10ans et demi suivi chez eux pour problème cardiaque devait faire une échographie cardiaque ( conseiller quelque semaines avant ) car son état été inquiétant . Le jour même de l'échographie refus du vétérinaire car je suis légèrement en dettes (assistante vétérinaire au courant ) . . monsieur a refusé de faire l'examen " je peut la voire en consultation, mais je ne ferrai pas l'échographie, j'ai des dossiers epai comme ça se gens qui ne paie pas " Ma situation financière été connu . Je paie un certain prix quand je peux . J'étais en dette de 93€ . Je me suis senti humilier, dans une détresse. Mon chien n'était pas bien et il a refusé l'examen. Résultats mon chien est mort car le temps d'avoir rendez vous échographie chez un autre cabinet ça met du temps. Alors oui peut être que nous aurions rien pu faire mais niveau déontologiquement c'est inadmissible . L'argent c'est bien mais quand le chien est en détresse et que la cliente ( moi est une habituée, qui paie quasiment a jour ) demande un soin il est nécessaire de le faire. C'est comme si les blouses blanches refusé de prendre en charge quelqu'un en souffrance qui ne peux pas payer . Bref l'ordre des vétérinaires est au courant. J'aimerai bien que ce n'arrive pas a quelqu'un d'autre !!!!

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Mathilde Google

Le Docteur Trappes est un vétérinaire extrêmement compétent au diagnostique pointu et aiguisé. Il a sauvé mon chien d'un cancer anal avancé, lui donnant donc un répit de quelques années. Hélas, le cancer est reparti, et le Docteur a pris le temps de m'expliquer qu'une 2e opération n'arrangerait rien, et, au contraire, le précipiterait, vu son âge; Le mieux étant de ne pas s'acharner le laissant vivre tranquillement tant qu'il ne souffre pas. Je le remercie pour sa franchise, son honnêteté. Il m'a également sauvé un 2e chien qui avait une masse mal placée. Il est en pleine forme! Je rajoute à ce commentaire, la bienveillance des personnes, à l'accueil. Je recommande donc, les yeux fermés, ce Docteur vétérinaire, son équipe, et sa belle clinique.

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Sandrine Clergerie Google

Cela fait 10 ans que je confie la santé de ma toutoune à cette clinique et je suis en toute confiance : vétérinaires à l'écoute, fiables, qui ne jouent jamais la sur facturation. Mention spéciale aux assistantes, toujours agréables, attentives, efficaces et calmes, même face à certains clients grognons. Je recommande vivement la clinique et son équipe au top.

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Cécile F Google

Je suis venue en urgence après que mon chat se soit fait taper par une voiture… J’étais paniquée, mais heureusement, plus de peur que de mal. Le Dr Bonifay l’a pris en charge immédiatement, avec une douceur et une bienveillance incroyables. Il a su me rassurer dès les premiers instants. Amanda, toujours si gentille et attentive, a aussi été de très bon conseil. Merci du fond du cœur à toute l’équipe pour votre humanité et votre professionnalisme. ❤️

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marie di lelio Google

Je suis cliente de la clinique Ciotavet depuis de nombreuses années, toujours très bien accueillie, toujours reçue même en urgence. Les docteurs Pons, Trapes et Lent ont sauvé in extremis à deux reprises ma petite chatte Nina grâce à une opération très délicate de l estomac pour une occlusion due à des boules de poils. Depuis peu le docteur Bonnifay s est très bien occupé avec douceur de mon petit bichon Orion pour un problème aux yeux. J ai totalement confiance dans cette équipe qui a toujours fait preuve de réactivité, bon diagnostic, compétence et gentillesse.

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Aurore veneruso Google

Voilà plusieurs années que nous faisons soigner notre chat. La prise en charge est toujours très correcte, les explications sont claires et le docteur Bonifay prend le temps de poser un diagnostic et de nous proposer des solutions ou traitements. Il est de plus très attentionné et délicat lors de la manipulation, il est très gentil avec Titou et prend le temps de ne pas le stresser. Je recommande cette clinique, l’accueil est également très agréable.

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Léa M Google

Le veto qui nous a suivi moi et mon chat apparement est nouveau dans la clinique. Sincèrement je suis très déçue car au final il avait l'air de complètement sen foutre. Quand nous sommes arrivée dans la salle la table de consultation na même pas été nettoyée. Je ne reviendrais pas

Réponse du professionnel : ⸻ Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience chez Ciotavet n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, l’écoute et le bien-être de nos patients comme de leurs propriétaires sont au cœur de nos priorités, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur cette fois-ci. Votre retour concernant l’attitude de notre vétérinaire et l’état de la salle de consultation est pris très au sérieux. Nous allons immédiatement en discuter avec l’équipe afin de comprendre ce qui s’est passé et veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer, car cela nous aide à nous améliorer. Si vous le souhaitez, nous serions heureux d’échanger directement avec vous pour en discuter plus en détail. Bien cordialement, L’équipe Ciotavet Dr PONS
C
C F Google

Je recommande cette clinique vétérinaire qui possède une super équipe, toujours accueillante, professionnelle et bienveillante. Une mention particulière pour le docteur Pons qui a sauvé notre chat ! Il y a toujours un vétérinaire disponible pour répondre aux urgences. Merci à toute l équipe.

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cis mars Google

Personnel au top, que ce soit à l’accueil ou les vétérinaires qui nous ont reçus ! Cela fait plusieurs années que nous y allons et chaque fois nous sommes bien accueillis, rien à dire ! Que ce soit Dr Bonnifay ou Dr Pons, ils sont toujours bienveillant et de bons conseils !

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Marie-Claude MITTICA Google

Bonjour à toute L’équipe de Ciotavet…. J’insiste sur l’Ensemble du personnel…. Tout d abord, assez surprise voire choquée de certains avis, je décide donc de publier le mien! Cliente depuis de très très nombreuses années auprès de la clinique, j ai connu bien sûr des changements de personnel quel qu’il soit! j’ai toujours été reçue avec le même intérêt, la même empathie, la même bienveillance et bien sûr les soins appropriés ont été admirablement prodigués. Le suivi a été à chaque fois au top! Suite à mes nombreux animaux, il est évident que j’ai connu malheureusement des fins de vie accompagnées avec une remarquable douceur et efficacité. Dernièrement encore, c est le Dr Bonifay que j’ai consulté et là encore, gentillesse et efficacité… Au téléphone un personnel attentif…….et rassurant… En urgence? Jamais déçue…. Je n’habite plus à La Ciotat et je fais néanmoins 40 kms pour les consulter… cela résume tout! Confiance ! Merci à tous et à toutes de votre dévouement et efficacité ! Continuez votre chemin en aidant nos quatre pattes si importantes à nos yeux et les votres! Bises à toutes et à tous! Marie-Claude Et 🐾 🐾. 🐾🐾. 🐾🐾 Kado Maya. Tichat 🐾🐾. 🐾🐾 chocolat. Attila Et les remerciements de Choco ….🥲 🪽

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Stey Lit Google

Je suis un peu en colère, lors de mon appel pour un rdv (stérilisation, vaccin et puce) pour mon chaton, on m annonce 234 euros... mon conjoint mène le chat et la on lui fait signer le devis sans même lui annoncer qu une prise de sang pour savoir si il n a pas le soda du chat, hors le chat a tjrs été a l inteterieur, on ne lui pose aucune questions.. . Et tarif, 40 euros de plus. Par contre sans même lui poser de question mais son carnet est remplis, ils savent visiblement qu il ne mange que des croquettes et que c est un chat d intérieur.... il y a des vétérinaires mais aussi de bons commerciaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti et l’avis qui en découle, d’autant plus que vous ne connaissez pas directement notre établissement. Nous connaissons seulement votre conjoint et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous expliquer plus en détail comment se déroule notre prise en charge : le questionnaire d’accueil est toujours complété par le propriétaire, et les examens complémentaires éventuellement proposés le sont uniquement sur la base des informations qui nous sont transmises et dans l’intérêt médical de l’animal. Le choix de réaliser ou non ces examens complémentaires appartient toujours au propriétaire. Si une information vous semble erronée ou si une recommandation a pu être perçue comme une démarche « commerciale » ou une « vente forcée », nous vous invitons naturellement à nous en faire part afin que nous puissions clarifier la situation. Notre profession repose avant tout sur un lien de confiance et sur l’intérêt primordial de la santé de votre compagnon : prévenir, protéger, anticiper et accompagner tout au long de sa vie. S’il s’agit d’un malentendu entre le devis annoncé par téléphone et le montant final après réalisation des soins et examens complémentaires proposés, nous sommes bien entendu disponibles pour en discuter et trouver une solution. Cordialement, Dr Fabrice PONS
C
Chantal Mathe Google

Je remercie vivement et très chaleureusement le Docteur Éric Bonnifay et son assistante qui ont ont pris en urgence mon chaton de six mois qui a fait une complication suite à une intervention chirurgicale. Tout a été mené avec une grande rigueur professionnelle et mon chaton a été sauvé ! Je leur en suis très reconnaissante. Je les remercie aussi beaucoup pour leur bienveillance à mon égard.

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Alexandra DEMILLY Google

Secrétaire incompétente ! J’appelle suite a un premier diagnostic sur Cuers, ma chienne a une rupture des ligaments croisés. Sur Cuers ayant des rendez vous pour l’opérer trop long, je décide d’appeler cette clinique a La ciotat la secrétaire me propose l’opération 3 jours après : « Vous habitez sur Cuers, l’opération aura lieu après les radios le même jour, vous n’allez pas venir plusieurs fois » Résultat : je vais au rdv et surprise pas d’opération prévue ! En bref j’ai fait 1h de route aller et 1h retour pour RIEN ! Inadmissible, aucune solution proposée par le vétérinaire non plus… Secrétaires a revoir.

Réponse du professionnel : Madame demilly Nous sommes sincèrement désolés du malentendu survenu lors de votre venue dans notre clinique, et nous regrettons que cette situation ait pu vous causer de la frustration et du mécontentement. Votre remarque concernant notre assistante vétérinaire ne reflète toutefois pas l’ensemble des circonstances : la responsabilité de cette incompréhension nous incombe entièrement. Permettez-nous donc de vous apporter quelques précisions sur le fonctionnement de notre profession, qui est strictement encadré par le Code de déontologie vétérinaire. Lorsqu’un animal est suivi par un autre confrère et qu’un acte chirurgical doit être réalisé dans notre établissement, celui-ci ne peut être programmé directement que si nous recevons un courrier de référé accompagné du diagnostic établi et des examens préalables. Sans ces éléments transmis par le vétérinaire traitant, nous avons l’obligation légale et déontologique d’examiner l’animal nous-mêmes, de confirmer le diagnostic et de réaliser, si nécessaire, les examens complémentaires avant toute intervention. Dans votre cas, ces documents ne nous étant pas parvenus, nous n’avons pas pu procéder à l’opération le jour de votre rendez-vous. L’assistante vous a proposé une date en pensant, comme cela se fait habituellement, que ces informations seraient transmises d’ici-là. Il semble qu’un malentendu se soit produit, notamment sur le fait qu’il ne s’agissait pas d’un acte référé par votre vétérinaire traitant, mais d’une démarche personnelle de votre part pour avancer la chirurgie. Nous comprenons parfaitement la déception engendrée par cette situation et nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères. Soyez assurée que nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer notre communication et d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir. Avec nos salutations respectueuses, Dr PONS
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Emma Loo Google

Pour répondre à votre texte, nous ne parlons pas ici de fidélité mais de la façon d’agir lorsqu’on vous amène un chien en détresse respiratoire. Un chien qui n’a pas de dossier chez vous, qu’est ce qu’on dirait alors ? Vous me parlez de dossier, de diagnostics alors qu’on ne reproche pas tout ça, ça n’a même aucun rapport, justement, on parle de réactivité, de prendre en charge une urgence, voilà tout. Alors vous pouvez énumérer tous les dossiers de Harry, nous ne sommes pas là pour ça. J’étais présente ce jour là et avec ma mamie, et nous faire patienter alors qu’il s’agissait d’une urgence, chien suivi ou non par vos soins, c’est inacceptable. Il aurait pu partir paisiblement, à la place il a fait une crise cardiaque dans les bras de ma mamie. Donc les dossiers, le suivi etc, non, ce n’est pas ça le problème. Juste l’attitude. En parlant avec beaucoup de recul maintenant, je tiens tout de même à partager mon expérience qui n’est pas des plus réjouissante malheureusement Après tant d’années de fidélité auprès de cette clinique vétérinaire, je n’y reviendrai plus , pareil pour mes proches. En effet, le chien de ma mamie était suivi pour des problèmes de cœur, il était sous traitement depuis un petit moment et arrive le moment où nous nous rendons d’urgence chez le vétérinaire car le chien n’arrivait plus a respirer correctement (essoufflé ++, sans pouvoir bouger) et s’en suit la langue qui se teinte en bleu. Arrivé au veto, je stipule que c’est très urgent, que le chien a la langue bleue et les gencives idem, preuve qu’il manque d’oxygène, la secrétaire me demande de patienter en attendant que le veto finisse. On s’assoit, patiente, au bout de 10 mins je leur dis que c’est quand même urgent que le chien ne tient plus, mais pas de réaction, il faut qu’on patiente encore. Nous voyons le docteur Pons discuter dans le hall avec un client et sachant qu’il y avait une urgence ce n’était pas respectueux. Ma mamie lève sa main de dessous la tête du chien qu’elle soutenait car il était allongé sur ces jambes, mais voilà qu’il s’affaisse, le regard dans le vide, et au moment où je cris qu’il faut absolument le prendre, qu ils ont attendu qu’il fasse un arrêt dans les bras de ma mamie pour le récupérer et bien c’est une honte. Une fois que le chien a fait la crise cardiaque, enfin la secrétaire le récupère l’amène dans une salle et la on attend des nouvelles. Pas une fois on a vu le veto qui était présent ce jour, c’est la secrétaire qui nous informé qu’il fallait attendre, et qu’on devait rentrer à la maison alors que 10 mins après être rentré, on nous appelé pour nous dire que le chien avait fait 3 arrêts cardiaque, qu’il n’avait pas survécu, moment où il aurait peut être fallu qu’on soit là pour lui. Ce que je retiens c’est qu’ils ont laissé souffrir un chien en détresse respiratoire, qui s’étouffait (eau dans les poumons) sans prendre en compte le caractère urgent de la situation et ça, c’est inacceptable, on retient également que le chien n’a pas été pris en urgence, qu’on a patienté 15 mins dans la salle d’attente, que le chien a fait l’arrêt dans nos bras, et qu’il est mort sans nous, vu qu’on nous a dit de rentrer sans rien nous proposer. Déçu de cette structure dont on vantait les mérites. Ça ne serait jamais arrivé si le docteur Trap avait été là je pense. Ils ont perdu 8 animaux puisque nous ne ferons plus suis nos fidèles compagnons dans cette clinique !

Réponse du professionnel : Bonjour madame Je suis profondément désolé de lire votre message et comprends toute la peine que vous exprimez face à la perte de Harry, le chien de votre grand mère. Harry avait été consulté par le Dr Trapes (le 25/02/21 qui avez conseillé une échographie cardiaque en détectant un souffle cardiaque suspect d’une maladie à traiter dès que possible. Je suis obligé de vous le rappeler, car n’étant que le chien de votre grand mère, je ne suis pas certain que vous soyez au courant de cela (son dossier médical complet est à votre disposition). Votre grand mère a changé de vétérinaires, entre 2021 et juin 2024. Les examens cardiaques n’ont manifestement pas été entrepris, nous n’avons aucune information sur les soins vétérinaires pendant 3 ans. Votre grand mère est revenue chez nous pour des symptômes inquiétants de toux en juin 2024. Cette toux était la décompensation cardiaque installée insidieusement depuis 3 ans , jamais traitée, jamais devancée entre 2021 et 2024!!! J’ai poser le diagnostic : maladie valvulaire mitrale dégénérative au stade C, une affection malheureusement incurable dont l’évolution conduit tôt ou tard à une décompensation cardiaque grave. Un stade C pour lequel le risque est permanent de mort soudaine quelque soit la médicalisation. Au fil des mois , nous avons assuré le suivi échographique, nous avons vécus un œdème pulmonaire grave le 14/10/24 sur une rupture de cordage valvulaire, nous l’avons sauvé , alors qu’il aurait pu décéder. Nous avons adapté les traitements et accompagné Harry parfaitement et au plus près. Ce qui a permis de prolonger significativement sa vie et sa qualité de vie malgré la gravité de sa pathologie et le temps compté. Je déplore sincèrement que l’attente liée à la fin de la consultation précédente, puis la nécessité de mettre en place immédiatement le protocole de réanimation en urgence — en votre absence — aient été vécues comme une source supplémentaire de peine, notamment celle de ne pas avoir pu être à ses côtés lors de ses derniers instants. Ces deux ressentis sont inopposables : votre douleur et votre déception sont légitimes, tout comme la réalité médicale d’une urgence vitale où chaque minute compte. C’est pourquoi je regrette profondément que cela ait conduit à un avis aussi violent, qui semble occulter l’accompagnement constant dont Harry a bénéficié, ainsi que le bénéfice réel de ce suivi qui lui a permis de vivre bien plus longtemps que ce que la maladie seule aurait permis. Si en juin 2024, il n’est pas pris en charge pour sa maladie cardiaque, il serait décédé, Comme en octobre 2024… Pourquoi de tels propos si violents et méchants? Surtout tellement ignorant de l’historique du chien de votre grand-mère , de son stade critique , et manifestement pas au courant de l’avoir sauvé précédemment, Que j’étais le sauveur ,il y a 1 an pour exactement la même configuration… C’est tellement dommage tout cela…. Je vous souhaite une bonne continuation avec vos animaux. Avec le ou les vétérinaires futurs. Sachez que nous seront toujours prêts à recevoir et effectuer les soins médicaux avec passion pour eux en temps et heure… Les dossiers médicaux nous montrent 3 périodes de liens avec nous. 2009-2014 2020-2021 2024-2025 Les années de fidélité ont existées , plutôt en dent de scie… La fidélité est toujours relative manifestement. Bien cordialement Dr fabrice PONS
J
Jean-Luc BERNARD Google

Vétérinaire (Bonnifay Eric) très impatient et pas très agréable avec notre chatte déjà fragile ! Nous n'avions jamais connu ce genre de comportement et pourtant cela fait plus de 30 ans que nous consultons des vétérinaires. Il nous a gardé 15 mns et nous avons payé 115€ la consultation ! Nous ne reviendrons plus dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Mme Bernard, vous avez été reçue en urgence , sans RDV, par le Dr Bonnifay, pour votre chatte de 9 ans, jamais vue auparavant chez nous, pas suivie, pour un problème sérieux ophtalmologie, dont le Dr Bonnifay est titulaire d'un CES. Les examens spécialisés ophtalmologie ont été pratiqués (lampe à fente, tests, etc;;) un traitement de première intention et un contrôle impératif à 5 jours avec perspective d'examens secondaires (scanner et/ou echo )potentiellement nécessaires à faire dans un autre établissement. Il serait temps plutôt que de "consulter DES vétérinaires, depuis plus de 30 ans;;;", que vous établissiez un véritable rapport de confiance avec 1 seul. Bien cordialement. Dr Fabrice PONS
E
Emilie Bernaud Google

Un immense merci à toute l’équipe de la clinique pour les soins apportés à mon chien Vesper, merci particulier au Dr Bonnifay qui a su s’occuper de mon chien et m’aider dans sa maladie. Une clinique vétérinaire au top, qui accompagne ses clients et qui prend très grand soin de ses patients.

M
Mateo Sandra Google

Je tiens a remercier le dr bonnifay qui a pris en charge mon chien hier après midi ainsi que son assistante, vela faisait longtemps que je ne voyais une telle proximité d'affection et de tendresse entre un vétérinaire et mon chien , une ablation d'epillet qui a nécessité une anesthésie où on m'a permis de rester près de mon bébé pour son reveil , merci pour cette prise rn charge immédiate Matéo Sandra. (Scampi)

P
P B (“BP”) Google

Il y a environ deux mois j’ai téléphoné à cette clinique vétérinaire qui se trouve près de chez moi. Je gardais la chatte de mon fils et ce chat a eu une crise d’asthme suivie de détresse respiratoire. Je suis sûre de moi parce que ce chat vit à Marseille et a déjà eu ces alertes dues à l’asthme. Eh bien la personne qui m’a répondu a tout bonnement refusé que je lui amène le chat alors que j’ai insisté en disant qu’il y avait urgence grave. La dame a maintenu son refus. Heureusement que la vétérinaire de Kennedy a été humaine , professionnelle et a a accepté immédiate de recevoir la chatte. Il a fallu deux injections car il y avait un début d’œdème du poumon en plus de la grosse crise d’asthme Donc au vu de mon expérience téléphonique et certains témoignages lus ci-dessus je me dis qu’il vaut mieux ne pas insister pour obtenir un RV chez Ciotavet

Réponse du professionnel : Madame, votre avis est complétement incohérent..... Sachez que vous êtes entre de bonnes mains avec Le Dr Leyvastre, du Cabinet Kennedy. c'est in fine le plus essentiel pour votre chat et vous. Cordialement. ciotavet
S
Stephanie Borla Google

J’ai emmené mon chien dans cette clinique vétérinaire pour la première fois et je suis vraiment ravi de l’accueil et des soins reçus. Le vétérinaire et l’assistante ont été très professionnels, attentifs et bienveillants. Ils ont su rassurer mon chien et répondre à toutes mes questions avec patience. Une équipe au top ! Merci encore pour votre gentillesse et votre expertise.

C
Clem 02 Google

Je tiens à partager une expérience très préoccupante vécue récemment dans cette clinique vétérinaire, dans l’espoir que cela puisse aider d’autres propriétaires d’animaux à faire un choix éclairé. Ma cousine avait rendez-vous pour un souci mineur : sa chienne ( bouledogue français) se grattait légèrement l’oreille. Ce qui aurait dû être une consultation de routine s’est transformé en un épisode stressant, mal encadré, et potentiellement dangereux. Le Dr BONNIFAY a évoqué un « bouchon » dans l’oreille et décidé de « détendre » la chienne via une injection, sans jamais parler d’anesthésie ni de faire signer un quelconque document de consentement. Résultat : Ce moment a été extrêmement choquant d’autant plus qu’ils ont rendu le chien immédiatement sous prétexte que cela passerait en 5 min ! Pendant deux heures après son retour à la maison, la chienne est restée dans un état semi-comateux, totalement amorphe, sans réaction, haletante, incapable de se tenir debout. Face à son inquiétude, la clinique a fini par la recevoir à nouveau, mais le vétérinaire initial était parti. Elle fût accueillie avec condescendance par un autre praticien, qui lui a reproché de « chipoter sur les mots » quand elle a mentionné qu’il ne s’agissait pas de simple “détente” mais bien d’une anesthésie. Aucune excuse, aucune remise en question, juste des justifications froides et un ton méprisant, jusqu’à une remarque inacceptable en lui reprochant son attachement à son chien. Cette consultation a été un traumatisme. L’attitude désinvolte, le manque de communication, l’absence de consentement éclairé, les remarques inappropriées, et le mépris affiché lors de son retour me semblent indignes d’un professionnel de santé animale. Je vous recommande la plus grande prudence si vous envisagez de vous rendre dans cette clinique. Les animaux ne peuvent pas parler — à nous, leurs humains, d’exiger qu’ils soient traités avec sérieux, respect et humanité.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés que l’expérience vécue par votre cousine au sein de notre clinique ait été source d’inquiétude et de mécontentement. Vous n’étiez pas présente lors de la consultation et nous comprenons que votre avis se fonde sur le récit qui vous a été rapporté. Néanmoins, permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes. Le retrait d’un bouchon auriculaire chez un chien nécessite parfois une sédation légère afin d’assurer la sécurité et le confort de l’animal. C’est ce qui a été pratiqué dans ce cas précis. Malheureusement, il arrive que certains animaux réagissent différemment aux produits utilisés, notamment en raison de leur âge, de leur morphologie ou de leur métabolisme. Dans ces situations, la récupération peut prendre plus de temps que prévu, bien que cela reste généralement sans danger. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir suffisamment expliqué ces éléments en amont et d’avoir pu minimiser le délai de récupération. Nous aurions dû mieux communiquer sur ce point afin d’éviter l’angoisse ressentie. Nous sommes également désolés si certaines paroles ont été perçues comme condescendantes ou jugeantes. Ce n’était absolument pas notre intention. Notre objectif est toujours de rassurer et d’accompagner les propriétaires dans la compréhension de ce que vit leur animal. Nous prenons votre retour au sérieux et ferons en sorte d’améliorer notre communication pour que chaque visite se déroule dans un climat de confiance, de transparence et de respect. Bien cordialement, L’équipe de la clinique vétérinaire
t
terry frade Google

Pour avoir consulté deux vétérinaires précédemment (lymphome mal pris en charge), je ne remercierai jamais assez le Docteur Pons pour son approche, son diagnostic et le suivi régulier et bienveillant; Je n'ai pas ressenti une quelconque pression qui tendait à pousser à la consommation: chimio, produits etc, juste un réel investissement qui ne visait que le bien être de mon chien; Qu'il est bon de pouvoir avoir confiance en un soignant! Mille mercis à ce vétérinaire ainsi qu'à toute l'équipe

R
REY Eloïse Google

Très mauvaise expérience chez ce praticien. Nous avons amené notre chat Blanche pour une simple visite annuelle. Notre chat est de nature très calme et très sociable et a toujours été très docile lors des visites chez d'autres vétérinaires (notre chat a 15 ans). Mais lors de cette visite, des la sortie de la cage, ce praticien l'a immédiatement bousculée et tenté de la maitriser violemment sans raison. De ce fait la pesée et la prise de sang ont été compliquées, le praticien nous a donc imposé une anesthésie générale!!!!!!! Résultat notre chat après coup a été déprimée pendant plusieurs semaines (et on la comprend...). Nous ne recommandons pas... Le mois suivant nous sommes allé chez un autre praticien où tout s’est parfaitement déroulé, malgré le traumatisme généré par ciotavet.

Réponse du professionnel : Madame Rey, Je suis sincèrement désolé que votre visite dans notre cabinet se soit déroulée de manière insatisfaisante. J’accorde une grande importance au bien-être des animaux que je soigne, et en tant que passionné de chats – j’en ai moi-même trois – je comprends parfaitement votre attachement à Blanche et votre déception face à cette expérience. Blanche, âgée de 15 ans, nous était présentée pour la première fois afin de réaliser un bilan de santé, notamment en raison d’une augmentation récente de sa consommation d’eau et de ses urines. Ce bilan a permis d’établir un diagnostic d’insuffisance rénale chronique, pour lequel un traitement et un suivi adaptés ont été proposés. Je comprends que son comportement inhabituel vous ait surpris, d’autant plus qu’elle se montre habituellement calme. Cependant, plusieurs facteurs peuvent entraîner un stress soudain chez un chat, même très sociable : le transport, l’attente en salle, la présence d’autres animaux, la maladie elle-même ou encore la rencontre avec un nouveau praticien. Dans certains cas, ce stress rend les examens difficiles, voire impossibles, et nous amène à envisager une anesthésie afin d’assurer leur bon déroulement sans risquer de blesser l’animal ou de compromettre la qualité des analyses. Je tiens à vous assurer que cette décision n’a pas été prise à la légère et qu’elle visait uniquement l’intérêt de Blanche et la fiabilité des examens nécessaires à son diagnostic. Votre avis est précieux et nous permet de nous remettre en question. Si vous le souhaitez, vous pouvez tout à fait poursuivre le suivi de Blanche avec un autre vétérinaire de notre équipe, notamment le Dr Alexandra Lent, spécialisée en échographie et en médecine interne. En espérant que vous recevrez cette réponse avec bienveillance et que notre priorité commune – la santé et le bien-être de Blanche – restera au cœur de vos décisions. Bien cordialement, Dr Fabrice PONS
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Nathalie Briant Google

Merci au Dr Bonifay pour sa bienveillance tout au long de la croissance de notre chien et puis après. Une pensée particulière à votre assistante qui tenait notre chien dans ses bras avec beaucoup de tendresse. Toute l'équipe est très à l'écoute, douce et dans le dialogue. Je vous conseille d'y faire suivre votre fidèle compagnon, vous vous sentirez en confiance.

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Alex Vincz Google

Ce matin, j'ai dû emmener ma chien à la clinique, mais son vétérinaire habituel étant en congé, j'étais assez inquiète à l'idée de consulter un autre vétérinaire après tant d'années.Heureusement, dès mon arrivée, la secrétaire a su me rassurer avec gentillesse. Dr. Pons a confirmé cette bonne impression par son professionnalisme et sa bienveillance. Ma chien a été très bien soigné et je suis reconnaissante pour la qualité des soins reçus. Un grand merci au Dr et à toute l'équipe au nom de Sasha :)

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benjamin blasi Google

Une scène incroyable le matin du 31 décembre à cette clinique vétérinaire, chez qui j'avais l'habitude d'aller. Avant de partir travailler, j'ai trouvé un chien visiblement perdu dans mon jardin. Soucieux de lui venir en aide, je l'ai emmené à la clinique vétérinaire la plus proche de chez moi. A mon arrivée, on m'informe qu'ils ne peuvent pas garder ce chien (qui ne m'appartient pas) et que je dois repartir avec lui. Bien sûr, j'aurais accepté sans problème si je n'vais pas été pressé par mes obligations professionnelles. Je leur explique donc que je dois aller travailler, et que je ne peux pas m'en occuper. Leur réponse ? "Nous aussi on travaille". J'entends que ce n'est pas ce qu'il y a de plus rentable de garder un chien sans savoir si vous allez retrouver le propriétaire, mais un peu d'humanité n'aurait pas fait de mal. Vous avez choisi de soigner des animaux : n'est ce pas un minimum d'accepter de garder temporairement un chien perdu, malgré tout calme et gentil, le temps de retrouver ses propriétaires ? Ils insistent pour que je récupère le chien, que je l'emmène à la fourrière, chose que je refuse logiquement par manque de temps. Finalement, un vétérinaire intervient avec un ton agressif, me demandant de me "calmer" alors que je m'efforçais de rester respectueux, mais tout de même agacé. A cet instant, j'ai eu l'impression que le simple fait d'avoir ramené ce chien me faisait passer pour fautif. Impression partagée avec une autre personne présente, témoin de la scène, et qui intervient pour exprimer son indignation devant cette situation absurde : on reproche à une personne de ramener un chien qui ne lui appartient pas. Mais rien n'y fait. Le vétérinaire, visiblement irrité, continue à hausser le ton, me sortir des arguments délirants "on est une clinique vétérinaire on n'a pas à garder un chien", "les secrétaires n'ont pas que sa à faire'"?. Se permet de me tutoyer, je décide donc de quitter les lieux, sans le chien. Le comble ? Alors que je quitte les lieux, le vétérinaire lance devant la porte un agressif "Viens ici" comme s'il s'adressait au chien, ce qui achève de résumer le mépris de cette interaction. Pendant que les secrétaires justifiaient leur comportement auprès du témoin, agacée de cette situation. Je tiens cependant à remercier chaleureusement la dame qui a pris ma défense, et qui se faisait engueuler au moment de mon départ. Dans ces situations, on se demande toujours si l'on a tord ou raison, mais je suis convaincu d'avoir agi au mieux pour ce chien, qui j'espère aura retrouvé sa famille. Je ne généralise pas cet évènement à tout le personnel de la clinique, je venais depuis un moment donc j'en étais satisfait, mais pour ce manque d'humanité de ces 3 personnes je n'y mettrai plus un pied. Une situation qui dégénère car on permet à une famille de retrouver son chien perdu. Incroyable.

Réponse du professionnel : Mr Blasi, Vous avez effectivement débarqué chez nous en"jetant" (et non pas "déposant") le chien que vous aviez trouvé sur la voie publique. Nous sommes ,quotidiennement sollicités ,comme n'importe quel vétérinaire , à rechercher les propriétaires des animaux perdus, ou errants . Nous gardons le chien lorsque le propriétaire existe, est joignable, nous dérogeons à ce qui nous est pourtant interdit légalement (législation sanitaire, animaux errants et perdus). Malheureusement, lorsque Delphine, notre assistante (qui exerce bien depuis 25 ans avec nous) , vous a demandé d'attendre la recherche propriétaire et de l’emmener par défaut à la police municipale ,chargée de la suite du circuit, ce mardi 31/12, ou nous allions fermer à 12h, pour aider ce chien comme il se doit. Vous avez prétendu que vous vous rendiez au travail (vous qui faisiez vos courses 1h après chez picard!!). Mais le plus important, c'est d'avoir été l'agresseur verbal principal : "et vous, vous servez à quoi," envers Delphine. Nous sommes lassés d'avoir à faire à des personnes de mauvaise foi, des personnes qui aujourd'hui en 2025 utilisent internet et des avis comme une arme d'intimidation, de pression. Effectivement, nous protégeons nos Assistantes , et nous sommes absolument déterminés à ce que cela continue. Nous sommes déterminés à ce que cet avis soit utile et lu afin que cahcun comprenne qu'il y a des limites à ne pas dépasser. Merci pour cet avis, qui nous permet d'illustrer, toute la difficulté qu'ont nos assistantes face à ce qu'elles reçoivent comme des "agressions verbales"gratuites mais surtout aux comportements d’incivilités grandissants, de donneurs de leçons. Dr Fabrice PONS
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maeva oliva Google

Je tiens à remercier infiniment Ciotavet Clinique Vétérinaire. Nous avons tendance à mettre des avis négatifs mais il faut aussi parler des héros du quotidien. Ils ont accompagné ma minette dans sa fin de vie si précipité. Rendant ce moment de deuil un peu plus joyeux. Je tien à remercier Docteur Pons et toute l’équipe pour leurs professionnalisme hors paire et leurs véritable amour pour les animaux. Je recommande vivement à tous de se rendre dans cet établissement. J’ai visité plusieurs vétérinaires durant cette courte période. Je n’ai jamais vu un établissement autant bienveillant, professionnel, proche des animaux comme si c’était les leurs et autant aimant. Merci énormément. Je ne vous oublierez jamais.

Réponse du professionnel : Nous sommes très touchés par toutes vos marques de sympathie pour toute notre équipe
T
Titia Eris institut Google

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers la clinique vétérinaire pour leur soutien exceptionnel lors de la fin de vie de mon chat. Leur compassion et leur bienveillance ont rendu cette période difficile plus supportable. Le personnel a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une humanité remarquable, assurant que mon compagnon à quatre pattes puisse partir en paix et sans souffrance. Je recommande vivement cette clinique pour leur dévouement et leur respect envers les animaux et leurs propriétaires. à tous ceux qui cherchent des professionnels dévoués et attentionnés pour leurs animaux. Merci infiniment pour tout ce que vous avez fait pour nous. .

Réponse du professionnel : Nous sommes infiniment touchés par vos mots , par votre fille qui a su illuminer ce moment , son amie qui était là aussi pour vous soutenir… Recevoir ce témoignage dans un tel moment est une reconnaissance de notre vocation à être au rendez-vous jusqu’au bout , pour eux, pour vous.
M
Marie-Laurence Google

En vacances nous avons dû consulter le docteur Pons pour Sunny notre petit chat de 2 ans. Diagnostic fait après examen complémentaire et recommandation et traitement pour que Sunny se sente bien dès le lendemain. Un accueil de la part de l’équipe très professionnel et le docteur Pons très attentif et rassurant qui a pris Sunny en charge en vrai pro. Merci pour tout et nous gardons précieusement vos coordonnées pour nos prochaines escapades sur la Ciotat.

Réponse du professionnel : Merci pour votre mot, …
J
Jl Deumie Google

Un accueil de la part de toute l'équipe toujours irréprochable, y compris en cas de petites urgences. Le Dr Lent est désormais vétérinaire traitant de toute la "famille", très professionnelle, à l'écoute et rassurante, elle nous explique tout, nous conseille et prend le temps qu'il faut, un grand merci pour votre travail et votre rigueur! Belle journée

L
LEYRET Pia Google

cela fait des années que j'amène mes animaux se faire soigner à Ciotavet. Actuellement mes 5 chats sont leurs clients. Ils y sont très bien pris en charge. Le diagnostic est toujours fiable et les traitements adaptés avec succès

Réponse du professionnel : Un grand Merci pour vos mots qui nous touchent. Ciotavet

Vétérinaire dans les quartiers voisins