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VÉTÉRINAIRE

Cabinet Vétérinaire Vétipôle

Vétérinaire · Saint-Jeoire-Prieuré (73)

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Cabinet Vétérinaire Vétipôle — Vétérinaire

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À propos de Cabinet Vétérinaire Vétipôle

Le Cabinet Vétérinaire Vétipôle, situé à Saint-Jeoire-Prieuré en Savoie, offre une prise en charge médicale complète pour les animaux de compagnie, les animaux d'élevage et les équidés. L'équipe propose des soins préventifs, des consultations, des chirurgies et des urgences 24h/24 et 7j/7.

Animaux de compagnieAnimaux d’élevageÉquidésBasse-cour Consultation vaccinaleMédecineChirurgieHospitalisationImagerie médicaleAnalysesDentisterieSuivi d’élevageSuivi de troupeauProphylaxieMédecine préventiveSuivi sanitaire

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

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54 avis
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Laura Valloire Google

Je les appel mardi matin mon cheval es en colique.mais je suis pas cliente chez eux mais étant les plus pré il était pour moi logique de faire appel à eux urgence vital. Ils me répondent qu il ont pas le temp. Je trouve sa aberrant sachant que je leur ai dit que eux étaient à maximum 10 min et que je leur ai bien précisé que mes veto habituelle à plus de 30 min se qui aurai pu être fatal pour mon loulou . Les veto que je connais on toujours fais passe les urgence en priorité même si pas client. Je pensai changé de veto et faire appel à eux. Mais si ils sont pas capable de répondre au urgence

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous confirmons que nous sommes tout à fait capables de répondre aux urgences, étant donné que notre structure vétérinaire assure les urgences 24h/24 et 7j/7, pour notre patientèle uniquement. En effet, vous comprendrez que notre équipe, à taille humaine et composée, selon les jours, de seulement 2 à 3 vétérinaires, n’a malheureusement pas le pouvoir de dédoublement, et ne peut donc pas humainement répondre à toutes les demandes urgentes (et parfois non urgentes) au-delà de notre patientèle. Nous devons rester disponibles pour gérer les urgences des animaux que nous suivons, chose que nous faisons en continu, et nous nous réservons donc le droit de refuser de compromettre cette réponse pour des patients suivis par d’autres vétérinaires. Car 10 minutes de route, ajoutés au temps de consultation et au temps de reprendre tout l’historique d’un animal que nous ne connaissons pas, en situation d’urgence, signifie en réalité plus d’une heure de temps bloqué pour une vétérinaire. Cette vétérinaire ne serait alors pas disponible pour répondre aux demandes de la patientèle que nous suivons régulièrement, et qui n’a pas d’autre vétérinaire vers qui se tourner si nous ne sommes pas en mesure de répondre. Dans votre cas particulier, lors de votre appel, nos deux vétérinaires présentes ce jour-là étaient engagées sur une chirurgie compliquée nécessitant la présence de deux chirurgiennes. Vous comprendrez donc que répondre à votre urgence aurait impliqué l’interruption d’une intervention chirurgicale en cours, sur un animal sous anesthésie générale, ce qui est tout simplement inenvisageable et la raison pour laquelle nos auxiliaires spécialisées vous ont répondu qu’il n’était pas possible que nous intervenions sur votre urgence et vous ont réorientée vers votre vétérinaire traitant afin que votre animal soit pris en charge. Enfin, il nous tient à cœur d’avoir un minimum de suivi sur les animaux pour lesquels nous intervenons lors de nos astreintes, car cela permet une meilleure réponse en situation d’urgence : nous connaissons l’historique de l’animal, ses pathologies antérieures ou en cours, les spécificités possibles en termes de traitement, de médication, de prise en charge… L’urgence n’est en général jamais un bon moment pour changer de vétérinaire. Nous espérons que votre cheval a pu être pris en charge par son vétérinaire traitant et qu’il s’est bien remis de sa colique. Nous souhaitons également conclure, en réponse à votre avis négatif, en vous invitant à plus de bienveillance envers les vétérinaires et leurs équipes. Nous sommes des professionnels qui restons joignables 24h/24, ce qui est de plus en plus rare, et si même quand nous faisons ce sacrifice, nous subissons de telles attaques, il n’est pas étonnant que notre profession soit en crise. Cordialement, L’équipe de Vétipôle
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Pascale Vendramini Google

Nous sommes arrivées ce dimanche 14 juin avec la lapine de ma fille qui était en urgence absolue. Malgré un diagnostique critique, la vétérinaire a insisté pour l’hospitaliser…. Durant la consultation, j’ai évoqué l’euthanasie de l’animal…. Cette dernière m’a dit qu’il fallait traiter avant de parler d´euthanisie. Elle nous a aussi dit qu’ Il y avait très peu de chance qu’elle s’en sorte, que la situation était très délicate…. Donc nous validons le devis d’hospitalisation et nous partons…. Ma fille a été rappelée aux alentours de 17 heures en lui annonçant que sa lapine était décédée…. Je ne comprends pas un tel acharnement, elle avait émis un devis de 300 à 350 € pour l’hospitalisation, et je pense qu’elle pensait la tenir plusieurs jours. Et bien sûr, le pire est arrivé, et ma fille n’avait qu’un seul souhait, c’était être auprès de son animal lors de son dernier souffle…. Ensuite, ce fut une catastrophe, pas de possibilité de venir après le travail de ma fille, il fallait venir tout de suite…. Je trouve ça un peu léger…. Je pense que cette personne manque d’empathie et de professionnalisme…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surprises et déçues par votre commentaire. En effet, notre équipe a à coeur de proposer la meilleure prise en charge accessible pour votre animal, et nous avons du mal à comprendre les reproches qui nous sont faites. La vétérinaire vous a reçu en urgence dans le cadre d’un contrat de garde avec votre vétérinaire traitant, pour votre animal qui était dans un état critique. Elle a jugé son état très inquiétant et vous a exposé les différentes options de prise en charge, tout en étant très claire sur le pronostic réservé. Elle vous a laissé le temps de réfléchir, avec un devis estimatif pour appuyer votre décision, et vous lui avez donné votre consentement écrit et signé pour l’hospitalisation de votre animal. Malheureusement, et selon un risque que la vétérinaire vous avait clairement exprimé avant hospitalisation, la prise en charge intensive qui a été mise en place n’a pas permis d’empêcher le décès de votre animal, et toute l’équipe partage votre peine et vous transmet ses sincères condoléances. Nous comprenons votre tristesse face à la perte de votre compagnon, cependant nous ne comprenons pas les reproches qui nous sont adressés. Comme vous le dites vous mêmes, la vétérinaire a suggéré d’essayer de soigner votre animal avant de prendre une décision irréversible comme l’euthanasie. Cela peut difficilement nous être reproché : en tant que soignants, nous essayons autant que possible de soigner les animaux avant de les euthanasier. C’est d’autant plus difficile dans ce cas de reprocher à la vétérinaire un manque d’empathie d’avoir voulu essayer de sauver votre animal. Vous qualifiez « d’acharnement » une prise en charge médicale raisonnée et consentie : la mise en place d’une hospitalisation et d’un traitement médical adapté à la pathologie, pour une durée déterminée avant réévaluation de la réponse thérapeutique - plan établi et consenti -, ne peut pas être qualifiée d’acharnement. Nous comprenons qu’il est difficile de perdre un animal malgré la mise en place d’un traitement et l’engagement de frais parfois conséquents, mais c’est la raison pour laquelle nous demandons votre consentement éclairé avant toute prise en charge. Nous sommes sincèrement peinées que votre fille n’ait pas pu accompagner son animal dans ses derniers moments, c’est malheureusement un risque en cours d’hospitalisation que nous tentons de maîtriser au maximum en vous informant de toute évolution du statut de votre animal, mais parfois, malheureusement, les choses évoluent trop vite… Enfin, étant donné que nos vétérinaires assurent les urgences en continu pour petits et grands animaux, il ne nous est souvent pas possible lors du service d’astreinte de nous adapter à certaines contraintes de disponibilité, d’où le manque de flexibilité que vous mentionnez mais qui peut difficilement être qualifié de manque de professionnalisme et d’empathie, au contraire, car il découle de la contrainte d’être disponible 24h/24h pour la prise en charge des urgences de tous nos patients. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous sur votre ressenti concernant cette prise en charge. Avec nos condoléances renouvelées, L’équipe de Vétipôle
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Marine Gulli Google

Extrêmement satisfaite de cette clinique vétérinaire. Chaque animal est suivi avec soin et attention, les animaux sont entièrement respectés. Les conseils sont de qualités, pour les cas particuliers ou complexes, j’ai senti un réel engagement que je n’ai encore jamais ressenti ailleurs qu’à Vetipole. Cette clinique deviendra ma principale pour mes chiens et mes chevaux, même si elle se trouve à 45 mins de mon domicile.

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Svetla Martchovska Google

Je suis très contente du cabinet. On est toujours accueilli avec gentillesse. L’équipe vétérinaire est très professionnelle et attentionnée.

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Reynald Plesi Google

Deux vétérinaires très professionnelles, gentilles, disponibles et à l’écoute. Elles ont pris grand soin de mes moutons avec sérieux et efficacité. Je recommande vivement !

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Sophie Ascenci Google

J'ai eu affaire aux 3 vétérinaires de ce cabinet pour mon poney, que ce soit pour le vaccin annuel et plus récemment pour une urgence liée à un bouchon œsophagien et je ne peux que les remercier pour leur professionnalisme, leur conscience professionnelle et leur sympathie.

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carine benavente Google

Vétérinaires à l’écoute ainsi que l’auxiliaire, adorables avec les animaux, d’une grande qualité professionnelle…merci

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Audrey Gabert Google

Un dévouement de la part de la veterinaire Mme Osborn impressionnant. On sent le choix de la profession par amour des animaux, une vocation. Des nouvelles régulières pour une hospitalisation en urgence. Merci d être là pour Heidi, pour votre gentilesse, votre douceur envers ma fifille, votre prise en charge rapide efficasse un samedi soir et nuit. Merci pour tous, vous êtes parfaite

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Claire ROBINO-RIZET Google

Un grand merci à toute l’équipe ! Toujours présents pour le suivi de nos animaux. Même en cas d’urgence, tout est parfaitement pris en charge. La castration récente de notre âne illustre parfaitement la qualité de leur travail, tout s’est déroulé avec professionnalisme et bienveillance. Nos animaux sont entre de très bonnes mains.

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Shannon Google

Dr Osborne a soigné nos chiens pendant des années avec énormément de bienveillance, patience, et expertise.... même pour les urgences au milieu de la nuit... même quand notre chien essayait de la mordre! (il a fini par l'adorer 😅) Nous avons dû quitter la Savoie mais nous pensons encore à Dr Osborne avec beaucoup de affection. Elle est compétente, efficace, bienveillante, et juste dans ses factures. En plus, elle était toujours patiente et à l'écoute pour nos doutes et questions! (She also speaks perfect English for anyone who needs an anglophone veterinarian!) Naya envoie des bisous du Québec! 🇨🇦🐶❤️

Vétérinaire dans les quartiers voisins