Cabinet vétérinaire Samatha est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Sandillon (45640). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Jeudi
14:30 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (159)
Avis Google
4,5
159 avis
5★126
4★16
3★4
2★3
1★10
J
Jennifer De Oliveira Google
Bonjour
Mon chat a eu une complication. Je ne dis pas que c’est suite à votre intervention. Cependant en tant que cliente, j'estime que l’on aurait pu convenir d’un rendez-vous ce qui n’a pas été le cas. Vous m’avez envoyé chez d’autres confrères. Cependant, cela n’est pas simple quand on travaille de trouver un créneau horaire convenable en rapport à mon activité.
Quand on considère un client de la sorte en lui disant que on ne peux pas diagnostiquer de nouveau votre chat...
J’ai bien sept animaux et je donne bien mensuellement à la SPA. Vous n’avez que 3 des miens puisque j’en ai adopter 4 en 3 mois. Et oui les gens font n’importe quoi et c’est la bonne période , tristement, pour en adopter. Mon mari à toujours eu beaucoup d'animaux ( il a 56 ans ).
Autant vous dire que l’on connaît les tarifs. Je n’aime pas la manière dont vous procéder. Facture très élevée, résultat peu probant, et le nouveau vétérinaire que l’on a trouvé nous a presque divisé la facture par 3 pour le même soin .
Bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je constate qu'à la suite de ma réponse vous avez modifié votre avis qui était mensonger et diffamatoire, je vous en remercie.
Je me permets donc de répondre à votre nouvel avis :
vous souhaitiez un RDV mais n'étiez disponible que le mercredi. La seule disponibilité était la semaine suivante. Afin d'avoir un RDV plus tôt, nous vous avons donc orientée vers deux vétérinaires différents avec qui j'ai des accords de permanence des soins. Vous avez refusé et préféré voir de votre côté.
L'othematome récidive souvent de part la nature du problème. Il peut en effet nécessiter un traitement plus long.
Concernant les tarifs , je ne suis assurement pas trois fois plus cher que mes conferes et consoeurs. S'il y a une telle difference c'est que les soins n'ont pas été les mêmes probablement (peut-être une simple ponction sous tranquillisation, un traitement médical ulterieur different etc). Un contrat de soin mentionnant le tarif est présenté avant chaque intervention. Il est donner à lire et à signer par le propriétaire afin d'avoir son consentement. L'assistante répond à vos questions le concernant si besoin.
Je me permets de vous préciser que les tarifs d'une structure vétérinaire ne sont pas seulement le reflet d'une marge financière plus ou moins confortable mais qu'ils dépendant également de la nature des actes, des médicaments (certains produits en effet longue action facilitent grandement les traitements notamment pour les chats (qui prennent difficilement les médicaments ou sont souvent en vadrouille) mais sont plus coûteux par exemple) et qu'ils aussi sont aussi le reflets des moyens mis en œuvre pour les soins et le bien-être de vos animaux : type de matériel d'anesthésie, matériel de monotoring/surveillance, équipement du bloc chirurgical, de la structure en général (laboratoire d'analyse plus ou moins important, matériel d'imagerie...), charges sociales du personnel d'accueil et de soins aux animaux (une surveillance et une attention accrue pour le bien être des animaux prend du temps et donc représente un coût) etc.
Je suis disponible à la discussion si je peux eclairicir certains points.
Bonne continuation
C
Coline ROUET Google
Vétérinaire très professionnelle, l’équipe d’auxiliaire est très gentille aussi ; ils m’ont donné des nouvelles aussi souvent que possible pour mon animal qui est restée en soin plusieurs jours… très à l’écoute avec un super suivi des animaux!! Je recommande ce cabinet
Réponse du professionnel : Toute l'équipe est touchée par vos mots et vous remercie pour ce chaleureux commentaire. Nous savons combien nos compagnons à quatre pattes nous manquent quand ils sont hospitalisés, c'est pourquoi nous faisons toujours notre maximum pour vous tenir informé et accompagner au mieux chaque animal. Nous souhaitons un bon rétablissement à princesse Nala.
M
Marine Google
Je recommande fortement cette clinique vétérinaire l'auxiliaire m'a conseillé pour mes premier achats pour mon petit chaton
Réponse du professionnel : Merci à vous :-)
je transmets à Lucy, votre message lui fera plaisir !
J
Jordan Ridon Google
Une équipe au top, douce et attentionnée avec ma chienne. Je recommande ce cabinet.
Réponse du professionnel : Un grand Merci M Ridon au plaisir de vous revoir avec Moogy !
M
Melanie Lespagnol Google
Parfait au petit soin très agréable professionnelle et humaine !!
Réponse du professionnel : Merci Mme Lespagnol, votre commentaire nous fait plaisir au plaisir. Des caresses à Nougat !
M
Miguel Teixeira Google
Je pense une clinique qui n'est pas très sérieuse qui soit un peu de la gueule en termes de prix par rapport. Extrêmement cher et désagréable 71 euros pour un vaccin, ça a duré cinq minutes.... le vaccin pour un chat prix c est en moyenne 20 a 25 euros max vendu donc prestations du vétérinaire environ 50 euros pour 5 min ca fait environ 500 euros de l heure...
Non, j'ai voulu ramener mon chat, le jour même. Pour le 1er rendez-vous, malheureusement, j'allais à midi. J'ai eu un peu de retard. Vous m'avez refusé. J'aimerais bien que vous dites toute la vérité. Seulement, pas celle qui vous arrange. Je comprends que la 1re fois vous prenez soixante-et-onze euros, car il y a la consultation, le vaccin puis vous passez un peu de temps pour tout examiner. Pour la 2e visite, c'est simplement le vaccin de rappel, rien d'autre. La plupart de vos confrères, justement, pour le vaccin de rappel 2e visite ne prennent qu'autre quarante quarante-cinq euros. Donc celui des acacias. Aujourd'hui, c'est très compliqué de trouver des vétérinaires sérieux qui ne cherchent pas simplement à faire de l'argent sur les gens. Je comprends que chacun doit gagner.
Mais il ne faut pas surtout en abuser
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Teixeira,
Le prix de la consultation vaccinale chat d'extérieur est en effet de 71 euros comme vous le savez puisque c'est la deuxième fois que vous faites le vaccin chez nous. Nos prix sont d'ailleursdisponibles sur notre site internet. Je vous invite à regarder le tarif de mes confrères et consœurs afin de constater que les tarifs sont dans la moyenne voire inférieurs à ceux qui sont pratiqués.
Pour la durée de la consultation, je me permets de vous rappeler le contexte : vous aviez rdv il a 2 semaines pour le rappel de vaccin et le détartrage de votre chatte Mystic. Un créneau long avez donc été bloqué pour les soins. Vous n'avez pas honoré votre RDV et vous nous en avez informé alors que le rdv était déjà passé (vous avez appelé après l'heure du RDV en souhaitant le déplacer aux horaires de fermeture du cabinet), trop tard pour que le créneau puisse être donné à un autre animal. Vous avez repris un RDV 15 jours après (c'était la toute dernière limite pour la date de rappel de vaccin) et là encore vous avez annulé le RDV le jour même (à l'heure à laquelle vous auriez dû déposer votre chatte) nous empêchant encore une fois d'attribuer le créneau à un autre animal. Bien que contrarié par votre comportement irrespectueux et qui bloque un créneau de soin pour rien alors qu'il aurait pu servir à un autre animal (il y a une pénurie de vétérinaires et de nombreux animaux n'ont pas accès aux soins ou difficilement car de nombreux vétérinaires doivent malheureusement refuser un animal quand ils sont complets), nous vous avons proposé afin de ne pas pénaliser votre chatte et de vous éviter d'avoir à reprendre à zéro une fois de plus la vaccination de votre chatte, de faire le vaccin entre deux RDV (nous étions autrement complet l'après-midi). Vous avez accepté. Tout a été réalisé correctement, mais rapidement.
Cela ne semble pas vous avoir suffit. Je vous invite donc à trouver un autre vétérinaire qui répondra à vos exigences tarifaires et qui ne sera pas découragé par vos RDV non honorés.
De notre côté, comme vous vous en doutez (mais cela ne devrait pas vous déranger) nous ne vous prendrons plus en RDV. Votre irrespect, vos RDV non honorés et votre comportement désobligeant avec l'assistante ne sont pas acceptables. Nous travaillons dans un climat de confiance et de bienveillance.
Je vous souhaite, ainsi qu'à Mystic une excellente fin de journée.
A
Alyssa MARCHON Google
À fuir. Mon chat a reçu un médicament inadapté qui a provoqué une intoxication grave.
À cause du manque de suivi et de réactivité, la situation s’est aggravée et mon chat est désormais épileptique à vie. Presque deux mois après, il n’est toujours pas stabilisé : il continue à faire des crises convulsives, ne peut plus sortir et doit subir de nombreux examens médicaux.
Après enquête, l’assurance a reconnu qu’il s’agissait bien d’une erreur de prescription et donc d’une erreur professionnelle.
Cette expérience a entraîné des frais extrêmement lourds, qui pour certaines raisons ne seront évidement pas remboursés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marchon,
Je suis très sincèrement désolée que Youki soit devenu épileptique à la suite de la consultation vaccinale. Je comprends que cela soit une source d'angoisse et de tristesse mais cela ne vous autorise pas pour autant à tenir des propos diffamatoires.
Je ne sais pas si vous avez eu le rapport détaillé de l'enquête ou juste les conclusions. J'ai demandé à ce que l'on vous contacte afin de vous ré expliquer.
Une enquête a été menée par un vétérinaire expert indépendant et par un toxicologue indépendant du centre anti-poison. L'enquête a montré qu'il est très improbable que Youki ait déclenché des crises d'épilepsie à cause du médicament mais que cela est très probablement dû au stress. En effet il est indiqué dans le rapport que :
- le médicament, même à dose toxique, n'a jamais provoqué de crise d'épilepsie chez le chat
- le délais entre l'administration du médicament et le déclenchement des crises n'est pas compatible avec la pharmacocinétique du médicament (sa vitesse et sa durée d'action)
- en revanche, je cite, "l'épilepsie peut apparaître à tout âge, mais le plus souvent entre 6 mois et 5 ans, et est généralement déclenchée par des facteurs tels que le stress lors de la consultation"
Selon l'expert "L’hypothèse la plus plausible est que Youki n’a de toute manière reçu qu’une quantité faible sinon dérisoire, au demeurant non épileptogène chez le chat et insusceptible de provoquer le tableau clinique décrit et surtout l’évolution observée sur plusieurs semaines." (je précise que vous aviez vous-même dit de pas avoir réussi à lui donner le médicament correctement car Youki s'était débattu).
Par ailleurs vous évoquez un manque de suivi et de réactivité. C'est faux. Dès que Youki a déclenché une crise épileptiforme, vous l'avez ramené au cabinet. Je lui est administré du valium (qui est un anti épileptique) et je l'ai gardé en observation jusqu'au lendemain matin (gratuitement). Il n'a pas plus refait de crise et je vous l'ai rendu (le samedi matin). Selon vos dires Youki n'a plus fait de crise du week-end. Vous nous avez recontacté le lundi matin car il avait refait des crises vers 3-4h du matin. Vous vouliez éviter de devoir l'emmener car cela représente un stress énorme pour lui et pour vous. Je vous ai proposé de lui donner du valium en intra rectal (ce qui se fait fréquemment en cas de crise d’épilepsie car cela agit aussi vite qu'une intra veineuse) afin de stopper la crise et afin de pouvoir ensuite l'examiner lorsqu'il serait calmé. Je vous ai également dit qu'il faudrait envisager de traiter son trouble du comportement car celui-ci était un facteur très aggravant de l'épilepsie. Vous n'êtes jamais repassée au cabinet. J'ai appris par la suite que vous étiez finalement allée dans une autre structure vétérinaire (selon votre père parce que vous n'aviez pas apprécié que je dise qu'il fallait s'occuper du comportement de votre chat, selon ce que vous avez dit à l'assurance parce que vous n'aviez pas apprécié que je vous prescrive un traitement le lundi matin sans voir le chat alors que je l'ai fait à votre demande.
Selon le rapport "Cette solution pouvait se défendre scientifiquement").
Vous avez choisi de faire la suite des soins ailleurs. L'autre structure vétérinaire a fait de nombreux examens complémentaires (sous anesthésie) qui n'ont rien mis en évidence, le chat a été mis sous valium et vous a été rendu le lendemain. Peu de temps après sa sortie Youki a refait des crises. Il est retourné chez le vétérinaire qui l'a remis sous valium et a prescrit un premier puis un second traitement de fond qui se sont révélés ne pas être assez efficaces. Vous avez alors été référé chez une neurologue qui a prescrit un autre traitement anti-épileptique. Les premiers soins ont permis d'arrêter la crise.
J'espère très sincèrement que l'état de santé de Youki va s'améliorer car la santé et le bien-être des animaux est réellement au cœur de mes préoccupations.
d
denis patricia Google
La vétérinaire et son assistante font une équipe vraiment très professionnelle et très à l'écoute. Des conseils, de l'empathie et des soins de qualités.Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Denis,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Celui-ci nous fait très plaisir. Des caresses à votre Princesse :-)
C
Céline Nourry Google
Très bon accueil. Tarifs raisonnables. Nous sommes ravis. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nourry,
Merci pour votre avis. Cela nous fait plaisir et nous soutien dans les moments difficiles du métier.
Faites un câlin à Zelda de notre part.
A
Association Faire ma p'Art Google
Excellent vétérinaire qui a toujours pris soin de nos animaux. Nous recommandons sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis qui nous fait plaisir :-)
K
Kristy Z Google
Détenteur de chat, je recommande le Cabinet vétérinaire Samatha. On est tout nouveau dans le quartier avec mon conjoint et nous sommes rassurés que notre chat, Salem, ait été pris en charge par le cabinet pour son check up. Lui qui est craintif face aux étrangers, il a été calme (c'est son humain qui fut très stressé). Le personnel est bienveillant et compétent. Extrêmement rassuré de savoir qu'un bon cabinet se trouve ici.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre avis positif qui nous fait très plaisir.
Faîtes des grattouilles à Salem de notre part :-)
M
Manon Petat Google
Très bon cabinet vétérinaire avec un accueil toujours chaleureux de la part de Lucy et une prise en charge très professionnelle par le Docteur Charrière. De bons conseils, un bon suivi, c'est rassurant de savoir pouvoir compter sur ce cabinet pour notre chat et notre chienne ! Merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Petat,
Nous vous remercions vivement pour votre avis. Il nous fait très plaisir. Faites un câlin à Bahia de notre part (ainsi qu'à Ben pour éviter les jaloux).
M
Marotte Soulès Google
Nous sommes ravis des services que ce cabinet vétérinaire a pu offrir à notre animal. En effet, l'auxiliaire vétérinaire et la vétérinaire qui nous ont reçu ont pris le temps avec notre petit Raclette, habituellement craintif avec les étrangers. Nous avons pu recommander ce cabinet à nos proches qui sont eux aussi ravis des soins procurés à leur chat. Merci pour vos sourires et votre bienveillance. Je recommande à 1000% !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre avis nous fait très plaisir. Toute l'équipe et Némo se joignent à moi pour vous remercier et dire bonjour à Raclette :-)
S
Sandrine Serpeaud Google
Je recommande ce cabinet vétérinaire
Super accueil et une veto a l ecoute des maitres et des animaux....
Elle a pris le temp avec ma chienne qui étais completement bloque et contracter et enflé au niveau des articulations et des tendon ( Cervicale, Patte av g ,Coude ,Epaule)
Elle lui a fait une séance avec les aiguilles
Et j'aime c'est conseil entre les anti inflammatoire ou les plantes ...
Je pense que c'est ce cabinet vétérinaire que je vais garder pour le suivi de ma chienne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis qui fait plaisir à toute l'équipe. J'espère que Naya va mieux. Faites-lui une gratouille de note part :-)
s
steph nemrod Google
je ne permettrais pas de juger les compétences du vétérinaire que je ne connais pas mais , lorsque que l'on vient pour acheter simplement un anti- puce et anti-tiques pour son chien, on nous affirme que le chien doit consulté et que la vente ne peut se faire qu'avec une ordonnance, blablabla... du coup, on repart avec une facture de 200 balles. Pas étonnant que tant d'animaux soient abandonnés. Ce ne sera pas mon cas, j'aime trop mon mon Loulou mais j'irais voir ailleurs autrement beaucoup plus compréhensifs et réceptifs !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Comme Lucy vous l'a dit à l'accueil, la vente de produit sur ordonnance (comme c'est indiqué sur la boîte d'emballage le Bravecto est délivré uniquement sur ordonnance) ne peut se faire que pour un animal suivi par le vétérinaire qui vend le produit. Nous ne sommes pas une pharmacie, nous n'avons pas le droit de vendre des médicaments à des animaux non suivis au cabinet. C'est la loi. Si vous souhaitez en acheter allez voir votre vétérinaire, il connaît votre animal et sera à même de juger si le bravecto sera adapté à votre chien.
"Tenir officine ouverte pour un vétérinaire (délivrer un médicament pour un animal non examiné ou provenant d’un élevage qui ne serait pas en réel suivi sanitaire permanent) est sanctionné par l’article L 5442-1 de deux ans d’emprisonnement et d’une amende de 30 000 €."
L
Laura CHESTIER Google
Whoua!!!! Note hyper salée…
Je comprends le prix de certaines interventions mais là… un devis aurait pu être fait avant.
Une fourchette est indiquée mais tarif à la fin exorbitant !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Vous êtes venu en consultation il y a 6 semaines environ parce que votre chienne Lolita, âgée de 13 ans passés, saignait de la bouche, avait beaucoup d'arthrose, une plaie à la langue et une tumeur cutanée au niveau de la paupière. Je n'avais jamais vu votre chienne auparavant.
Je vous ai expliqué au cours de la consultation que des antibiotiques ne suffiraient pas parce que l'état de la bouche était trop mauvais, il fallait faire des soins dentaires importants et extraire des dents (un autre vétérinaire avait déjà souligné un problème dentaire il y a 2 ans). Vous n'avez pas demandé le prix et avait demandé à retirer "au passage" la masse cutanée récidivante situé au niveau du cantus interne de l’œil.
Le chiffrage a été fait sous forme d'une fourchette de prix (dépendant du nombre d'extractions dentaires et des soins à apporter en cours de chirurgie) dans le contrat de soin qui a été présenté à votre femme lorsqu'elle est venue déposer votre chienne le matin. Ce contrat a été respecté (comme malheureusement il y a eu 19 dents à retirer et un nettoyage approfondi de la cavité buccale à faire, le prix était dans la fourchette haute)
Votre femme a souhaité des prestations supplémentaires et c'est pour cela que la facture finale a dépassé le devis initial qui ne prévoyait pas ces prestations. Elle a demandé un bilan sanguin complet (prix indiqué sur le contrat de soin), une exploration de la plaie/masse à la langue et un traitement contre l'arthrose longue durée. Elle nous a autorisé à dépasser le devis initial et n'a posé aucune question sur le prix.
La plaie à la langue étant associé à une masse, il a fallu faire une biopsie et l'envoyer au laboratoire pour analyse. Les résultats ont malheureusement montré que la démarche était utile.
Nous avons aimablement fait une exérèse de chalazion gratuitement en sus des autres soins apportés.
Votre femme était au courant des prix et a donné son accord pour que les soins soient prodigués.
En regard de tous les soins réalisés je vous prie de croire que le tarif n'est pas exorbitant même si je comprends bien que cela représente une somme importante pour vous. Le paiement aurait pu être fait en plusieurs fois mais vous n'avez rien dit au moment de régler.
J'ai correctement réalisé tous les soins qui m'ont été demandés (par vous et votre femme), le contrat de soin indiquant les prix potentiels a été respecté. A aucun moment vous n'avez manifesté d’intérêt pour le prix ou avait fait montre de mécontentement (ni pendant la consultation, ni au moment de signer le contrat de soin, ni au moment de régler la facture) sauf lorsque vous avez mis un avis sitôt sorti du cabinet.
Je vous ai fait parvenir les résultats de la biopsie. Je vous invite à faire la suite des soins chez votre vétérinaire.
Je vous souhaite une bonne journée
P
Patrick MARTINEZ Google
Sentiment mitigé suite à la perte de notre petite York. Nous sommes sandillonais et clients du cabinet vétérinaire de Samatha depuis notre arrivée il y a 2 ans. 1er appel le 13 janvier pour demander 1 RDV pour notre petite chienne âgée de 12 ans, qui montrait des signes préoccupants.Aucune possibilité de nous trouver un petit créneau à Sandillon. On nous renvoie vers la clinique vétérinaire de St Jean le Blanc.
Quelques jours plus tard je demande à nouveau 1 RDV car la situation de notre animal se dégrade. Toujours pas possible de nous recevoir. On nous conseille à nouveau de retourner à St Jean le Blanc.
Notre chienne est décédée dans l’intervalle.
Le cabinet vétérinaire a quand même accepté de recueillir le corps de notre petite Luna (pour 77 euros)
Nous sommes bien entendu remplis de chagrin.
Nous ne porterons pas de jugement
Pour répondre à votre message et conclure définitivement nos échanges, je tenais à vous exprimer mon étonnement quant à vos arguments taillés sur mesure et à charge.
Je pensais naïvement que la vie d’un petit animal de compagnie pouvait mériter une attention de quelques minutes chez un praticien de sa propre commune, même en période chargée.
Votre bilan sur la saturation des cabinets vétérinaires ne nous a pas empêché de trouver un RDV dans l’heure chez votre confrère de St Jean le Blanc.
Vous avancez le fait de n’avoir consulté notre petite York qu’une seule fois en 1 an et demi de domiciliation à Sandillon, mais son traitement, l’achat de pâté pour chien et croquettes, ont été exclusivement et régulièrement acheté dans votre cabinet.
Plusieurs jours de suite nous avons attendu vainement une promesse de réponse de votre part dans les 10 mn, avant d’être obligé de décrocher à chaque fois et plusieurs heures après, notre combiné pour l’obtenir.
Votre mode de communication n’est pas le nôtre.
Je conclurai donc ce dernier message, en pleine période de deuil d’un petit animal qui a partagé notre quotidien pendant 12 belles années, en supposant que vous ne serez pas à court de nouveaux arguments pour me répondre.
Soyez sans crainte, même si je ne franchirai plus les portes de votre cabinet, cette réponse sera la dernière, qu’elle que soit votre riposte.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martinez,
C'est avec tristesse que nous avons appris le décès de votre chienne. Je comprends que vous puissiez être déçu mais je tiens tout de même à clarifier la situation.
Dans le contexte actuel où le manque de vétérinaire est très important, une majorité des vétérinaires est saturée et travaille avec des planning complets (comme de nombreux médecins d'ailleurs). Nous devons donc malheureusement refuser des RDV parce que sinon nous ne pourrions fournir un travail de qualité et ce serait les animaux qui en pâtiraient (je doute que vous apprécieriez que les consultations soient mal faites...).
Lorsque vous avez voulu prendre RDV, votre chienne ne mangeait plus du tout depuis plusieurs jours et presque plus depuis un mois déjà. Nous n'avons malheureusement pas pu vous recevoir dans un délais raisonnable eu égard à l'état de santé de votre chienne mais nous ne vous avons pas laissé sans solution puisque vous avons indiqué un confrère qui était disponible et qui vous a reçu. Comme vous n'êtes venu en consultation qu'une seule fois au cabinet il y a deux ans, il n'y avait pas de suivi particulier au cabinet et donc il n'y avait pas de perte d'information ou de qualité du suivi en allant chez un confrère. La chienne a été reçu en consultation et a eu des examens complémentaires (imagerie et examens sanguins notamment). La semaine suivante la chienne n'allait pas mieux et vous avez voulu prendre RDV. Nous vous avons dit qu'il valait mieux revoir le vétérinaire qui l'avait vu la semaine précédente puisque c'est lui qui avait fait les examens et qu'il serait bien mieux placer pour suivre l'évolution de la maladie. Vous n'êtes pas allé le voir pour une raison que j'ignore. Vous avez trouvé votre chienne décédée à votre domicile en rentrant chez vous le jour même où vous avez voulu prendre RDV pour son euthanasie. Vous avez souhaité la faire incinérer et vous nous l'avez déposée pour cela au cabinet (les 77 euros correspondent aux frais d'incinération).
Nous vous souhaitons bon courage dans ce moment difficile.
R
Rémy Pariselle Google
Cela fait plusieurs années que le docteur Charrière et son assistante Lucy prennent soin de la santé de mes chiens de leur premières années jusqu'aux dernières avec toujours autant de bienveillance, de gentillesse, de douceur de professionnalisme.
C'est un très belle équipe qui a très à coeur le bien être de nos animaux et qui n'hésite jamais à prendre le temps de bien communiquer et bien expliquer les choses, d'ailleurs le Dr Charrière pratique également l'ostéopathie et l'acuponcture ce qui avait permis à mon regretté Labrador qui soufrait d'arthrose de mieux vivre ses dernières années ! Enfin le cabinet est toujours impeccable ( ca n'a pas toujours été le cas dans d'autres cliniques dans lesquelles je me suis rendu pendant mes vacances par exemple )
Je recommande les yeux fermés et je remercie encore et toujours l'équipe à chaque visite, ne changez rien vous êtes parfaites ! :-)
Réponse du professionnel : Bonjour M Pariselle,
Je vous remercie pour votre avis très élogieux. Toute l'équipe fait de son mieux et cela nous fait très plaisir quand c'est apprécié. Salutations distinguées à toute la compagnie à quatre pattes :-)
J
Jacquelin Christopher Google
Et pour le soit-disant problèmes de mon chien qu'il est agressif cela a été qu'avec vous qu'il a été comme ça!!.
En même quand on fait peur à un chien par deriere et qu'il a été maltraités il ne faut pas s'étonne du résultat.
La clinique vétérinaire ou il va il privilégier les animaux qu'au fric !
Avec ces belle parole d'une professionnelle qui n'assume pas qu'elle a eu échec.
Se qui est sur que sur mes 3 chien emmener che vous 3 fois Le même résulta comme je disais c'est vraiment a la tête et au portefeuille du clien.
Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour M Jacquelin,
Vous n'êtes pas content de la façon dont s'est déroulée la consultation et je peux comprendre que vous soyez déçu. Votre chien a été maltraité étant jeune et il a été extrêmement agressif en consultation ce qui a limité toute action en particulier parce que vous ne nous avez pas prévenu en avance. La prochaine fois que vous prenez RDV chez un vétérinaire précisez que votre chien est TRÈS agressif et que malgré la muselière (que vous même avez du mal à lui mettre) l'examen de votre chien est impossible sans tranquillisation (cela permet de bloquer un créneau horaire en conséquence en particulier quand le problème de santé est à l’œil et qu'il faut donc s'approcher de sa gueule si l'on veut pouvoir faire un examen. ). Sachez également que les vétérinaires qui ne pensent qu'au fric n'accepteraient pas de faire la consultation et de donner les médicaments sans avoir été payé. Lorsque vous n'avez pas l'argent pour régler la consultation, mieux vaut prévenir le vétérinaire avant la consultation qu'après,c'est une question de respect. Cela ne veut pas dire qu'il ne fera pas de consultation.
Je suis contente que le traitement ait fonctionné (comme vous nous l'avez dit lorsque vous êtes repassé au cabinet la semaine suivante pour régler) et que tobby aille mieux. J'espère que vous avez trouvé un vétérinaire qui lui convient mieux ainsi qu'à vous même.
En réponse à votre nouveau commentaire je me permets de préciser que vous n'êtes venu qu'une seule fois au cabinet, avec un seul chien. Votre chien s'est montré agressif dès la salle d'attente, avant même que je l'approche et vous m'avez dit après coup que vous aviez de gros problèmes avec votre chien qui est agressif avec toute personne ne faisant pas parti du foyer. L'essentiel est que votre chien ait trouvé une clinique qui lui convienne ainsi qu'à vous. C'est très bien ainsi
bonne journée à vous également.
M
Mendy Grandiere Google
Une vétérinaire très professionnel et à l'écoute , très rassurante et nous explique bien les choses et fait tout son possible pour nos animaux.
Une assistante très gentille !
C'est difficile de trouver de bon vétérinaire et la vous pouvez y allez les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis très élogieux. Nous faisons au mieux et votre avis compte pour nous. Gratouilles à vos petits félins.
M
Marie Baudras Google
Nous avons connu malheureusement cette vétérinaire dans un cas d urgence où nous avons perdu notre chat. Il a été traité avec beaucoup d humanité, présente jusqu'à la fin. Avec des explications très claires. Cela a rendu ce moment plus supportable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre avis donné dans un moment très difficile pour vous. Nous aurions bien aimé que Palmo s'en sorte malgré tous ses problèmes. Avec toute notre sympathie.
C
Coralie Coco Google
Une vétérinaire très professionnel et à l'écoute , elle explique bien les choses et fait le nécessaire pour votre animal .
Des assistantes adorables .
Je recommande 1000 fois ce cabinet vétérinaire .
C'est difficile de trouver des bons vétérinaires et la vois pouvez y allez les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre avis très gentil, il nous fait chaud au cœur :-)
J'espère que la minette reprends du poil de la bête. N'hésitez pas à nous donner des nouvelles
E
Eloïse Popot Google
Venue en consultation en urgence pour mon epagneul breton qui n'était pas bien, prise en charge rapide, explications claires par la vétérinaire, et secrétaire très agréable. Merci pour votre réactivité.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Popot, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser une appréciation. Cela nous encourage et nous fait très plaisir. J'espère que Nelly s'est bien remise. Faites lui une gratouille de notre part :-)
M
Martin Sylvie Google
Merci au docteur charriere pour sa disponibilité, ses compétences et les soins apportés à ma foly ainsi qu'à son agréable assistante pour son accueil. Et merci d avoir accompagné ma fifille adoré jusqu'au bout
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martin, je vous remercie d'avoir prie le temps de mettre un avis en cette période particulièrement difficile pour vous. Je vous souhaite tout le courage possible. Avec toute ma sympathie et celle de l'équipe.
H
Halima Google
Je suis ravie des soins que Charlie a reçu la semaine dernière. Tout était parfait, l’écoute, la qualité des soins et la gentillesse. Un message au réveil de l’animal est tellement agréable et rassurant. Merci pour votre bienveillance envers elle ainsi que pour sa maîtresse inquiète !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Haroud,
Je vous remercie pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous avons nous aussi des animaux alors nous comprenons le stress que cela peut être de nous les laisser. Nous soignons les animaux de la clientèle comme nous soignons les nôtres, alors nous ne sommes pas avares en câlins... et puis Charlie le mérite, elle est vraiment très très mignonne :-)
E
Emilie Bonnet Google
Très grande professionnelle avec un diagnostic poussé et des soins rigoureux et efficaces. Et côté tarifs très abordables et surtout pas une usine à fric ce qui n est pas le cas chez bcp de vétérinaires…
L assistante est vraiment très pro également et très agréable
Je recommande les yeux fermés ce cabinet !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bonnet,
Nous vous remercions pour votre avis dithyrambique. Il nous fait très plaisir :-)
Bon WE à vous... ainsi qu'à Léon!
T
Tristan LEGER Google
Notre Peluche, Suze et Petit Cat en ressortent ravis à chaque fois.
L’accueil est au top, la consultation et soins parfaits, les conseils niquels!
D’une grande disponibilité, c’est un soulagement et d’une grande aide pour nos petites bêtes
Recommandé +++
Réponse du professionnel : Bonjour,
toute l'équipe vous remercie pour votre avis. On fait de notre mieux et des avis tels que le votre nous encourage et nous font très plaisir. Des câlinous à Suze et Petit Cat ainsi qu'au VIP Peluche (Very Important Pompier, star du calendrier ;-))
A
Alison Chips Google
Dr. Charrière et Lucy son assistante sont d'une gentillesse remarquable, ils ont sauvé notre petit Stitch et je ne doute pas de l'affection qu'elles lui ont donné pendant son hospitalisation.
Je remercie encore Lucy pour le dépannage de mon pneu sur son temps de pause..
Je recommande vraiment ! Vous serez accueilli avec le sourire et vos petits compagnons aussi 🐱🐶
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire.
Je suis contente d'avoir pu vous aider pour votre pneu (Lucy)
Des gratouilles à Stitch :-)
S
Sylvie Coreau Google
Je recommande fortement ce cabinet. Une vétérinaire à l écoute . Elle vient encore de permettre à ma petite Chipie de reprendre le dessus sur sa maladie. Merci encore. Tout est parfait dans ce cabinet. Bien accueilli, vos animaux sont bien soignés . Ne pousse pas à la dépense si cela n est plus nécessaire. Un grand merci !!
Réponse du professionnel : Merci pour votre temoignage :-)
J'espère que Chipie reprend du poil de la bête!
L
Lolo 45 Google
Je recommande, prend le temps d examiner nos animaux !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir donné votre avis.
C
Corinne KAMOISE Google
Notre chien y est suivi depuis 2017 et rien à redire. Vétérinaire attentive et accueil de qualité.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. La qualité des soins est un souci constant de notre équipe et votre message nous encourage. Gratouilles à Felton.
B
Biard Florence Google
Très bon accueil et très professionnel. Le bien-être de l'animal est au coeur de la visite. Mes 🐈🐈🐈 et moi-même recommandons ce cabinet vétérinaire
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Biard.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction ! Notre équipe vous remercie et reste à votre écoute. Au plaisir de vous revoir vous et vos chats !
S
Séverine Teulet Google
Excellent cabinet vétérinaire, la gentillesse et les compétences du Dr Charrière et de Lucy, son ASV, sont indéniables. De plus, elles sont très arrangeantes. Le Dr Charrière prend le temps nécessaire pour votre animal et pour vous expliquer tout en détail, ce qui n’est pas le cas de tous les vétérinaires ! Enfin, on sent que le but est vraiment de soigner votre animal et de ne pas faire du business, encore une fois ce n’est pas le cas de tous les vétos !! Un grand merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Teulet
Toute l'équipe se réjouit de votre satisfaction et vous remercie d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience. C’est très motivant et encourageant pour nous. Au plaisir de vous revoir !
S
Sophie Rusconi Google
Aimable(s), attentionée(s), précise(s), et, tout simplement, toutes très professionnelles. Zoe a été reçue et opérée d'urgence, tout a été parfait avant, pendant et après ! Avec nos très vifs remerciements à toute l'équipe Samatha. Bravo !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rusconi
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction ! C’est très motivant et encourageant pour l'équipe. Nous restons à votre écoute. Au plaisir de vous revoir vous et Zoé!
N
Natacha GATELLIER Google
Découvert en 2017, je suis très satisfaite de l'accueil et des soins apportés à mes petits félins. L'équipe est à l'écoute et prompte à répondre à nos questions. Je recommande cette clinique vétérinaire !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gatellier
Merci pour votre retour. Toute l'équipe se réjouit de votre satisfaction et vous remercie d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience. Au plaisir de vous revoir vous et vos félins !
S
Sabrina JAMET Google
Ravies d'avoir une vétérinaire à deux pas de la maison. Nos chiens sont bien pris en charge ici. Des conseils, même au téléphone. Très professionnelle. Merci. Et merci aussi aux secrétaires, toujours souriantes et attentives.
Réponse du professionnel : Merci Mme Jamet pour votre appréciation.
A
Abi Eracom Google
Toujours à l ‘écoute, aime vraiment nos chers animaux, excellents conseils, je suis très contente Des soins. En conclusion excellente vétérinaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction ! C’est très motivant et encourageant. Nous restons à votre écoute !
J
Jennifer GENAUX Google
Équipe très sympa et toujours bienveillante. Notre chien est suivi la bas depuis que nous l avons adopté à la SPA. Vétérinaire à l écoute et réactive quand on appelle s'il y a un pb. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Genaux
Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation. Au plaisir de vous revoir !
P
Pauline Girel Google
Très très bonne prise en charge de mon chat très mal en point. Je recommande vivement.
Personne bienveillante et agréable. Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Girel
Merci beaucoup de votre retour ! C'est très motivant et encourageant. Nous restons à votre écoute.
M
Marco Euromarco Google
Bon veto. Efficace et prix correct. Accueil très bien aussi. En résumé il ne faut pas hésiter à y amener chat ou chien.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Merci pour votre retour ! Notre équipe vous remercie et reste à votre écoute.
C
CAROLEANNE BOUALI Google
Dans l'urgence, cette année mes deux chats ont du être respectivement opérés là où on avait bien voulu me les prendre. Ils ont ensuite été suivis post-op dans ce cabinet (voire même ré-opérés et l'un et l'autre) sans que cela ne pose le moindre problème. L’accueil est sympathique, les explications très claires et il est facile de s'arranger pour "tout". Inutile de courir ailleurs lorsque ce n'est pas "vital". Je continuerai, comme c'était déjà le cas avant les opérations, le suivi de Albi et de Hangus ici.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bouali
Merci pour votre retour ! Toute l'équipe se réjouit de votre satisfaction et vous remercie d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience. Au plaisir de vous revoir avec Albi et Hangus !
F
Frédéric Berrueco Google
Je suis allé chez ce vétérinaire en premier lieu par obligation car le vétérinaire près de chez moi n'était pas la et c'était très urgent pour l'une de mes chattes, j'y suis allé avec beaucoup d'appréhension, mais là je suis donc tombé sur un vétérinaire qui à était parfaite elle c'est occupé de ma petite puce parfaitement, il a fallu attendre à peu près une semaine de rétablissement, et maintenant elle est enfin redevenu fofolle chiante enfin comme j'aime mes chats, donc vous pouvez y aller sans soucis elle s'occupera de votre animal du mieux possible.
Réponse du professionnel : Bonjour M Berrueco
Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation et d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience. Nous restons à votre écoute !
M
Michele Dumas Google
Très bon cabinet, je viens depuis l'ouverture. Mon chat craintif se sent rassuré car la vétérinaire est très douce. Et toujours de bons diagnostics. Je conseille.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dumas
Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation. Au plaisir de vous revoir avec Lily !
D
Durand Laurent Google
Vétérinaire compétente , qui aime vraiment les animaux (mon chat n'a jamais été aussi calme chez un vétérinaire !)qui explique simplement les choses, qui ne cherche pas à fourguer des trucs inutiles et très bon accueil. Que demander de plus? Je recommande sans réserve
Réponse du professionnel : Bonjour M Durand
Merci d'avoir partagé votre satisfaction ! Notre équipe vous remercie et reste à votre écoute.
C
Cyril R Google
Une vétérinaire comme on n'en trouve plus...honnête, à l'écoute, qui aime les animaux et son métier...elle nous a aidé à garder notre chien pendant 2mois, atteint d'un osteosarcome...Alors qu'un autre nous parlait d'amputation ou d'euthanasie qqs semaines plus tard.
Elle nous a permis qqs instants d'amour en plus avec notre bébé afin de lui dire au revoir sans qu'il ne souffre malgré son cancer...je recommande fortement cette vétérinaire
Réponse du professionnel : Bonjour M Robert
Merci d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience. A bientot !
M
Miss Miku Google
Je suis déjà venu pour des consultations pour mes propres animaux et j'étais dans l'ensemble satisfait. En revanche, je vous ai contacté hier pour un chaton trouvé sur le bord de la route avec une patte arrière cassé. Le chat hurlait de douleur. Je cherchais de l'aide et une solution rapide pour cette pauvre bête en souffrance ... un piqure en attendant pour le soulager et peut être me donner les coordonnées d'associations qui auraient pu m'aider ... rien ... juste me dire que vous ne pourriez le prendre en charge que si je payais ... Je suis conscient que vous ne pouvez pas prendre en charge toute la misère du monde mais enfin, aider un animal en détresse même au minimum ... je suis déçu.
Ajout de message le 04.08.2017 : Suite à votre appel téléphonique de ce jour, j'ai compris que vous étiez absente le jour de mon appel pour ce chaton et que les informations qui m'ont été communiquées n'étaient pas dans votre procédure habituelle. Je vous remercie de ces explications et de votre appel en vue de comprendre ce qui c'était passé.
S
SÉBASTIEN C-G Google
Très compétente tant le Dr Charrière que l'assistante vétérinaire. Le Dr a pu sauver mon chat qui malheureusement était voué à l'euthanasie si aucune solution n'était prise. J'admire votre professionnalisme, votre compréhension, votre compétence ainsi que la douceur auprès des animaux. Toute l'équipe a pu me rassurer sur mes interrogations.
Je vous en remercie infiniment... Minet aussi!
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction ! Notre équipe vous remercie et reste à votre écoute.
T
Tessie WARIN Google
MÉDIOCRE ! Je suis scandalisée de constater à quel point la santé animal n'est qu'une question de business pour ce cabinet. En effet, mon chien est épileptique et suite à une rupture de stock de son traitement auprès des pharmacies (dû à un problème au niveau des laboratoires), j'ai fait le tour des vétérinaires dans l'espoir d'en trouver un ayant du stock, ce qui était visiblement le cas de ce cabinet, mais malgré l'ordonnance de la vétérinaire neurologue qui suit mon chien, cette vétérinaire n'a pas voulu m'en vendre sans que je passe par une consultation. (Je tiens à préciser que le traitement en question est essentiel à la survie de mon animal, mais visiblement ceci n'a guère eu d'importance.)
Réponse du professionnel : Madame, ce n'est pas pas profit que le médicament n'a pas été délivré. Je ne vous ai pas délivré le médicament de votre chien pour deux raisons qui se suffisent par elles mêmes chacune : je ne l'avais pas en stock (contrairement à ce que vous avez pu comprendre) et je n'avais pas le droit d'en commander pour vous en délivrer sans voir votre animal comme il vous a été expliqué par téléphone. C'est pour cela que nous vous avons conseillé d'aller en pharmacie. Je respecte la loi (cf ci dessous)
Pour ce qui est des médicaments vétérinaires sur ordonnance, l'article L5143-2 et 6 du Code de la santé publique autorise leur délivrance par le vétérinaire mais de manière restrictive : cela ne concerne que les médicaments qu'il a lui-même prescrits -ou qu'un autre vétérinaire exerçant dans le même établissement de soins a prescrits- après un diagnostic physique de l'animal concerné.
Il lui est interdit de tenir "officine ouverte", c'est à dire de délivrer les médicaments prescrits par un autre vétérinaire. Dans ce cas de figure, vous devez vous rendre dans la structure d'exercice du vétérinaire qui vous a prescrit le médicament -ou dans une pharmacie en vous munissant de l'ordonnance- pour vous le faire délivrer.
S
Simone c Google
En vacances à proximité de sandillon et ne me déplaçant jamais sans mon animal de compagnie [ un magnifique petit chat] j'ai du m'adresser à ce cabinet vétérinaire, n'étant pas de la région cela a été un pur hasard... j'ai pu constater que j'avais eue affaire à une vétérinaire compétente [surtout très professionnelle] et fort accueillante.
j'ai été par ailleurs très satisfaite de l'accueil malgré le caractère de la demande de soins pour mon petit chat en urgence.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience. Nous restons à votre écoute !
C
Citrouille Citrouille Google
Je suis enchantée par le Dr Charrière, elle a sauvé ma chienne qui avait été renversée par une voiture et était mourante. Elle a en plus pris du temps pour tout m'expliquer, m'a bien exposé les risques et les possibilités pour ma chienne.
En plus, elle aime vraiment les animaux, j'ai même pu rendre visite à ma louloute, ce qui n'est pas forcément possible partout.
Une vraie passionnée par son métier, on voit tout de suite qu'il n'y a pas que notre argent qui importe mais vraiment de sauver nos animaux et d'en prendre soin.
Ma bout de choute et moi sommes ravies de pouvoir continuer à partager notre vie grâce à cette fabuleuse vétérinaire ! Un grand merci !
Réponse du professionnel : Bonjour
Toute l'équipe se réjouit de votre satisfaction et vous remercie d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience. Nous restons à votre écoute !
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Cabinet vétérinaire Samatha
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
02.38.45.87.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.