Vétérinaire.contactJe tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant votre prise en charge. Je me suis présenté(e) à votre cabinet avec mon chat, qui venait d’être renversé par une voiture. Il souffrait visiblement d’une blessure grave, avec une patte ou une hanche probablement cassée. Malgré le caractère évident de l’urgence, il m’a été répondu que vous ne preniez pas de nouveaux patients. Ce qui rend cette situation particulièrement difficile à comprendre, c’est qu’une autre personne a pourtant été prise en charge juste avant nous. J’ai donc eu le sentiment que l’urgence de l’état de mon animal n’a pas été prise en considération. Je comprends qu’un cabinet vétérinaire puisse avoir des contraintes d’organisation, mais face à une urgence vitale ou à une souffrance animale manifeste, j’espérais davantage d’empathie et d’assistance, ne serait-ce que pour orienter rapidement mon chat vers une solution adaptée. Je suis profondément déçu(e) par cette expérience et souhaitais vous faire part de mon ressenti.
Cabinet vétérinaire du Planétarium
Vétérinaire · Cappelle-la-Grande (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Cabinet vétérinaire du Planétarium
Cabinet vétérinaire du Planétarium est un établissement de la catégorie « Vétérinaire » situé à Cappelle-la-Grande (59180). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (172)
Un immense merci à toute l'équipe vétérinaire pour leur gentillesse, leur bienveillance et leur professionnalisme. Ils ont pris mon chat en urgence pour une griffe incarnée et se sont occupés de lui avec beaucoup de douceur et d'attention. Nous avons été très bien accueillis et rassurés. Je recommande ce cabinet. Encore merci à toute l'équipe !
Pas assez d'étoiles pour décrire leur gentillesse, leur patience et leur humanité. Et croyez-moi, je ne leur apporte pas le chien le plus facile! 😅 Alors merci à eux. Ils ne se rendent pas compte à quel point ils prennent autant soin de nous que de nos animaux ! (Bon, pas certaine qu'Olly soit de mon avis 😅)
Qu’il est plaisant d’avoir un cabinet ou l’on ressent que nous sommes quelqu’un et que notre animal est une part importante de nous. Un cabinet à taille humaine ou on prend le temps qu’il faut pour expliquer, rassurer et faire. Merci à docteur huyghe et à l’équipe d’avoir pris grand soin de notre Vic pour son opération et de prendre soin d’elle tout court. Avec toute notre gratitude et notre sincérité : ne changez rien !
Très bon vétérinaires tous Très aimable et accueillant jai appelé l après midi pour mon petit chien pris tout de suite malgré que je suis arrivé en retard encore désolé il on pris mon chien prix Très abordable merci encore pour mon petit loulou
équipe très professionnelle et avenante. Merci de nous recevoir pour les urgences de Grizou , pour vos soins et l'ensemble de l'accueil de l'équipe.
Mon chien n’est pas “juste un animal”. C’est un membre de ma famille. Aujourd’hui, la voir dans cet état me brise. Elle est affaiblie, son estomac est très abîmé, et surtout… elle souffre énormément. Et le plus dur dans tout ça, c’est de se dire que ça aurait pu être évité. Pendant 2 ans, j’ai alerté. J’ai expliqué, répété, insisté : elle ne supportait aucune croquette, elle ne mangeait pas normalement. On m’a répondu “chienne difficile”, “chienne stressée”. On m’a donné des vermifuges, encore et encore. Mais on n’a jamais cherché à comprendre. Aujourd’hui, les examens montrent qu’il y avait bien un problème réel depuis longtemps. Alors oui, je suis en colère. Mais surtout, je suis triste et impuissante face à sa douleur. (J’aimerais dire une chose aux professionnels :) les animaux ne parlent pas, mais ils souffrent vraiment. Et derrière eux, il y a des humains qui les aiment profondément. Écoutez-nous. Prenez-nous au sérieux. Cherchez les causes. Parce qu’un retard de diagnostic, ce ne sont pas juste des chiffres ou des analyses… ce sont des vies qui souffrent. Et quand c’est son chien… c’est une partie de soi qui souffre aussi. De Coudekerque-Branche à cappelle la grande.
J'ai eu affaire à ce cabinet car le mien de la même "chaine" (petite synthe) n'avait pas de disponibilités rapide. J'ai ete très bien prise en charge avec une attention et des examens approfondis pour mon petit chat affaibli... On n'hésite pas à faire un check-up complet et le diagnostic etait un possible cancer. Après retour des analyses, il était bel et bien réel. On me laisse le temps d'accuser le coup,on accepte le paiement en 2x, on me guide, m'appelle, me conseille. Malheureusement mon petit Minato n'aura pas réussi à vaincre cette ... et il s'éteindra 3 semaines plus tard. J'informe l'équipe par mail et avec surprise, le Dr Souilllard m'a appelée le lendemain dès sa reprise du travail à 8h30 pour me présenter ses condoléances avec beaucoup d'empathie. Ça fait chaud au cœur, surtout quand on sait que 3 ans auparavant, l'équipe de petite synthe ne m'avait jamais répondu quand j'avais déjà annoncé le décès de mon autre chat pour une même maladie... Par contre, lors de mon deuxième rdv, en salle d'attente nous avons vu un chien qui avait été euthanasié passer, mort, devant nous, sur une civière. Pas couvert, rien. C'était très choquant.
Un grand merci à toute l'équipe de ce cabinet très accueillant. M. HUYGHE est un vétérinaire avant tout humain et qui fait son métier par soucis du bien être animal. Il a toujours fait le maximum pour ma petite York et j'espère qu'il continuera ainsi pendant encore de nombreuses années. Je recommande ce cabinet également pour la gentillesse des assistantes et leurs conseils avisés. Vous pouvez leur confier votre chéri(e) a 4 pattes sans soucis !
Des supers vétérinaires, très gentils et compétants. Et prix très correct. Vous pouvez y aller sans hésiter. Merci d'avoir soigné mon Togo .
Si je pouvais mettre des étoiles comme dans le ciel je le mettrai un grand merci pour Mylène,très bon veterinaire aime son métier
Je suis venu en urgence avec ma chienne Iska, qui urinait du sang, et malgré l’absence de rendez-vous, l’équipe m’a accueilli immédiatement avec une grande gentillesse. Le Dr Huyghe a été exceptionnel : professionnel, passionné, doux et très rassurant. On sent qu’il aime profondément son métier et qu’il fait tout pour soigner au mieux nos animaux. Merci du fond du cœur à toute la clinique pour leur réactivité et leur bienveillance. Je recommande les yeux fermés !
Un vétérinaire incroyable. Mais une assistante infecte. Dommage... Qui ne connait pas son travail et fait du zèle... Elle me parle de mdrh lorsqu'il s'agit de mdr1 je lui demande une pipette je ressort avec un cachet sur ordonnance lorsqu'ils n'ont jamais vu l'animal. ;p
Ayant déjà consulté ce vétérinaire, très bien d’ailleurs, j’ai appelé ce matin dès l’ouverture pour une urgence… mon chat d’1 an 1/2 cette nuit a fait une crise de tétanie (certainement épilepsie). Après avoir appelé le centre hospitalier de la madeleine en pleine nuit, nous pouvions attendre l’ouverture de mon vétérinaire sachant que la crise était passée mais il fallait traiter cela au plus vite avec mon vétérinaire. Je l’ai donc appelé dès l’ouverture et la personne (Leonie) m’a dit que ce n’était pas une urgence…. Franchement pas professionnel du tout…. Heureusement qu’un autre vétérinaire a pu prendre en charge mon chat.
Merci à vous Dr Huyghe, de ne pas avoir laisser mon chien lorsque c'était difficile. Je n'ai pas pu avoir de rendez-vous avec vous les 2 dernières fois, quel regret.. mais il est certain que je reviendrais vous voir, Il est évident que votre passion pour les animaux n'est pas à remettre en doute. Les vétérinaires comme vous sont rare.
Nous venons avec nos animaux ici depuis toujours et notre fidélité est un marqueur de satisfaction. Dernière intervention réalisée pour notre chien (âgés) qui c’était arraché un ongle, la vétérinaire (avec un sympathique accent espagnol - je ne connais pas son prénom) c’est une fois de plus fort bien occupé de notre Frisbee. Compétences, accueil, délicatesse avec nos animaux stressés nous sommes des maîtres satisfaits
